Коммуникатор

Федеральная академия вождения "Вектор" в поиске специалиста для IT-отдела - коммуникатора.

Мы — технологичная компания с собственным IT-продуктом. Мы являемся резидентами Сколково.

Нам нужен сотрудник, который станет «двигателем» потоков задач, обеспечит дисциплину работы в системе и поможет пользователям решать проблемы оперативно.

Чем предстоит заниматься:

• Выявление и устранение «заторов»: ежедневный контроль просроченных задач, ручное исправление базовых ошибок (дубли, неактуальные данные).
• Работа с пользователями: звонки и сообщения сотрудникам — напоминания, разбор сложных случаев, сбор обратной связи.
• Аналитика причин сбоев: выявление типовых проблем (например, «пользователи не меняют статусы задачи») и предложение улучшений.
• Отчетность: подготовка данных по итогам работы.
• Обработка обратной связи: Реагирование на информацию от пользователей (неактуальность задачи, проблемы с пониманием, ошибки в контактах).

Мы ищем кандидата, который:

• Технически подкован: умеет работать с данными (Excel/Google Sheets).
• Коммуникабелен и настойчив: сможет мягко, но уверенно добиваться выполнения задач от коллег.
• Аналитик по духу: видит закономерности в хаосе и предлагает решения.
• Стрессоустойчив: не боится рутины и большого объема задач.

Будет плюсом:

• Опыт в поддержке CRM или кол-центре.

Мы предлагаем:

• Оклад + KPI (прозрачные условия).
• Гибридный формат (офис/удаленка). Офис — стильное пространство в центре города (Гагарина, 14).
• Программа лояльности: скидки и бонусы от всех наших партнеров

Откликайтесь — будем рады познакомиться!