Аккаунт-менеджер по исследованиям

Digital Chief — IT-хаб новой e-com-платформы от Альфа-Банка, где мы объединяем экспертизу по построению процессов и технологий вокруг нового продукта на рынке.

Мы строим независимый e-com — единый мультиканальный сервис Альфа-Селлер.

Он объединит инструменты для работы на маркетплейсах, полный спектр решений для создания собственного интернет – магазина и управление кросс - канальными продажами в одном пространстве.

Мы уже запустили e-com в Альфа-Банке и нашими продуктами воспользовались более 4000 селлеров.

Сейчас у нас открыта вакансия аккаунт-менеджера по исследованиям в WIB, который усилит нашу команду .

• Обрабатывать входящие запросы от прямых клиентов и партнеров;
• Вести текущих клиентов и развивать долгосрочные отношения с ними;
• Проводить клиентские встречи и звонки, выявлять задачи и презентовать релевантные исследовательские решения;
• Формировать предложения для клиентов: письма, сметы и презентации;
• Сопровождать исследовательские проекты от получения запроса до передачи итогового результата клиенту;
• Координировать реализацию проектов: ставить задачи внутренней команде, контролировать сроки и качество исполнения;
• Анализировать результаты исследований и преобразовывать данные в понятные клиенту выводы;
• Выявлять возможности для повторных продаж и дополнительных проектов;
• Вести и актуализировать информацию по клиентам и проектам в CRM;
• Взаимодействовать с операционным блоком по вопросам договоров, финансового и юридического документооборота.

Следующий опыт будет преимуществом:

• Опыт работы с маркетинговыми / медийными исследованиями;
• Знание рекламной индустрии и influencer marketing;
• Опыт работы с Excel и PowerPoint;
• Понимание базовых принципов B2B-продаж и развития существующих клиентов;
• Опыт работы с CRM

• Опыт B2B-аккаунтинга / клиентского сервиса в исследовательских, технологических, digital-компаниях или агентствах;
• Опыт ведения нескольких клиентских проектов одновременно;
• Сильные коммуникационные навыки и опыт взаимодействия с клиентами разных уровней;
• Умение четко и структурированно формулировать мысли и результаты обсуждений устно и письменно;
• Умение работать с цифрами, анализировать данные и преобразовывать их в понятные клиенту выводы;
• Клиентоориентированность и умение координировать работу между клиентом и внутренними командами

Что мы предлагаем:

• стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• работа в аккредитованной ИТ-компании;
• карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе;
• удаленный/гибридный формат работы 5/2 с 10 до 19 по Мск;
• возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.