Специалист технической поддержки 3 линии (L3)

Привет! На связи Evercode Lab 🚀

13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов!

Сейчас мы находимся в поиске операционного менеджера (специалиста технической поддержки 3 линии) в один из самых динамично развивающихся продуктов холдинга!

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять операционные задачи, связанные с движением средств внутри компании (строго по готовым инструкциям и регламентам);
• Распределять финансовые потоки и вести отчётность;
• Работать с другими командами и линиями поддержки для настройки систем и решения проблем;
• Формировать и обрабатывать финансовые заявки;
• Поддерживать и обновлять инструкции для команды;
• Анализировать текущие задачи и составлять ТЗ на автоматизацию и оптимизацию, контролировать выполнение.

Мы ожидаем:

• Способность работать с большими объемами информации и в условиях многозадачности;
• Умение оперативно переключаться между задачами, расставлять приоритеты;
• Умение работать в команде, сосредоточенность, аккуратность;
• Опыт работы от 6 месяцев;
• Базовое владение английским языком.

Плюсом будет:

• Высшее экономическое, финансовое, техническое или математическое образование;
• Опыт работы в IT или финтех-сфере;
• Минимальные знания SQL.
  

Условия:

• График работы 5/2 с плавающими выходными (Пн-Пт чередующиеся смены: с 08:00 до 16:00, с 16:00 до 00:00, с 12:00 до 20:00; Сб-Вс: с 08:00 до 16:00, с 16:00 до 00:00);
• Посменное дежурство по выходным и праздничным дням;
• Гибридный формат работы после периода онбординга.

В нашей компании всегда:

• Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения;
• Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую;
• Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью;
• Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом;
• Любят драйв и ценят ответственность