Руководитель call-центра

от 80 000 ₽

г Тверь, ул Коминтерна, д 22

Задачи, которые перед Вами будут стоять
  • Управление группой в продающем колл-центре 6 человек

  • Собеседования, набор и обучение команды с нуля, помощь в адаптации

  • Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками. Контроль и мониторинг выполнения работы

  • Разработка скриптов и процедур и внедрение их в работу

  • Контроль качества работы операторов call-центра (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок, работа над ошибками с сотрудниками)

  • Ежедневная/ежемесячная отчетность

  • Работа в CRM системе, в 1С 10.3 УТ (знание 1С обязательно)

Вакансия Вам подходит, если у Вас есть
  • Навыки и аналитика в Excel и сервисы Google, Яндекс, Битрикс
  • Опыт выстраивания системы оценки эффективности КЦ и повышения качества работы за счет оптимизации процессов
  • Умение анализировать результаты работы и оптимизировать
Условия:
  • Работа в динамично развивающейся и стабильной компании
  • Корпоративная мобильная связь
  • Официальное оформление, с выплатами 2 раза в месяц
  • Возможность реализовать свои личностные и профессиональные навыки
  • Возможность кратно финансово расти
  • Команда заряженных на результат профессионалов
  • Корпоративные скидки на товары компании
  • Конкурентная заработная плата: фикс + бонусы за выполнение KPI (обсуждается на собеседовании)
  • Корпоративное обучение с участием представителей производителей
  • Оперативное решение всех вопросов


Поделиться:

Опубликована 16 дней назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.