Менеджер по работе с клиентами

"Роза 25" - компания, которая более 20 лет использует свежие цветы для свежих решений.
МЫ создаем идеальные букеты и композиции, учитывая индивидуальность каждого клиента. Тщательный анализ каждой детали и внимание к мелочам все это помогает предложить клиенту лучшее и никогда не останавливаться на достигнутом.

Ваши обязанности :

• Прием входящих звонков покупателей;
• Совершать исходящие вызовы;
• Консультирование покупателей по вопросам, касающимся технологии работы магазина, сроков сбора и доставки товара;
• Обработка интернет - заказов покупателей: связь с покупателем, детальное согласование всех параметров заказа;
• Предоставление покупателям информации по проводимым рекламным и маркетинговым акциям;
• Ввод данных о заказах покупателей в информационную систему в соответствии с принятой технологией работы (СRM-система);
• Работа с жалобами и пожеланиями покупателей.

Наши пожелания:

• Опытный пользователь ПК, знание программ пакет MS Office(Excel, Word);
• Опыт аналогичной работы приветствуется, можно без опыта;
• Работа в команде;
• Грамотная речь и хорошая дикция;
• Стрессоустойчивость;
• Ответственность;
• Ориентация на результат.

Условия работы:

• График работы 2/2 ночные смены;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Дружный коллектив.