Администратор ресторана доставки

Что нужно делать

• Собирать заказы на доставку и самовывоз, следить за корректностью состава и адреса.
• Контролировать пожелания гостей — отметки к заказу, соусы, приборы, поздравительные открытки, индивидуальные просьбы. Всё должно дойти до кухни и до курьера.
• Работать с курьерами — распределять заказы между курьерами, руководить логистикой, отслеживать статус доставки.
• Контролировать своевременность доставки — следить за таймингами, реагировать на задержки, оперативно решать форс-мажоры (курьер задержался, гость не отвечает, заказ готов раньше срока и т. д.).
• Поддерживать связь с гостями и колл-центром — отвечать на вопросы по заказу, уведомлять о статусе, помогать решать спорные ситуации.

Кого ищем

• Опыт работы в общепите, доставке или на позиции администратора / оператора колл-центра будет плюсом.
• Внимательность к деталям: одна забытая отметка — и гость получает не тот соус.
• Умение держать несколько задач в голове одновременно и не терять спокойствие, когда заказов много.
• Грамотная речь, вежливость в общении с гостями и коллегами.

Условия

• Ставка: 4 800 ₽ в день на период стажировки, с возможностью повышения по результатам.
• График: 5/2 (плавающие выходные).
• Часы работы: с 10:00 до 22:00 или с 10:00 до 23:00 (по договорённости).
• Переработки оплачиваются.
• Оформление по ТК РФ.