Куратор отдела заботы

Ищем куратора отдела заботы в онлайн-школу китайского языка

КУРАТОР ОТДЕЛА ЗАБОТЫ В ОНЛАЙН-ШКОЛУ КИТАЙСКОГО ЯЗЫКА

Привет!

Меня зовут Надежда Арасланова. Я основатель и главный спикер онлайн-школы китайского языка. За 13 лет мы обучили более 8 000 учеников и продолжаем активно развиваться.

Сейчас мы ищем куратора отдела заботы — человека, который будет сопровождать будущих учеников после регистрации на вебинар и помогать им познакомиться с нашей школой.

Это не вакансия менеджера по продажам. Вам не нужно продавать курсы и закрывать людей на оплату. Ваша задача — проявить заботу, помочь человеку получить материалы, пройти подготовительные уроки и дойти до вебинара.

Что нужно делать:

— Связываться с людьми после регистрации на вебинар
— Знакомиться и коротко рассказывать о школе
— Отправлять подготовительные уроки, инструкции и ссылки
— Уточнять, получил ли человек материалы и удалось ли их посмотреть
— Напоминать о прохождении уроков и предстоящем вебинаре
— Отвечать на организационные вопросы
— Помогать участникам не потеряться и дойти до эфира
— При необходимости помогать выбрать другую дату вебинара
— Фиксировать результаты общения и статусы участников в CRM
— Передавать в отдел продаж тех, кто сам проявил интерес к обучению, стоимости или программе

Вы нам подойдёте, если:

— Любите общаться и умеете создавать ощущение заботы
— Говорите спокойно, доброжелательно и без давления
— Внимательны к людям и договорённостям
— Не боитесь звонков и комфортно чувствуете себя в переписке
— Умеете работать системно и вести CRM
— Ответственно относитесь к срокам и повторным касаниям
— Понимаете разницу между сопровождением и продажей
— Имеете опыт работы с клиентами, учениками или участниками образовательных проектов

Что мы предлагаем:

— Полностью удалённую работу
— График 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве
— Тёплую базу: общение с людьми, которые сами зарегистрировались на вебинар
— Готовые сценарии коммуникации и регламенты
— Обучение и поддержку во время адаптации
— Понятные задачи и прозрачные показатели работы
— Команду, в которой ценят инициативность, ответственность и уважительное отношение к людям
— Совокупный доход от 50 000 ₽: фиксированная часть + премия за выполнение показателей

Если вы внимательно прочитали вакансию, начните отклик с фразы:

«Я хочу помогать будущим ученикам знакомиться со школой».

Будем рады познакомиться!