Специалист контакт-центра

• принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов клиники (звонки, письменные обращения, заявки);
• консультация клиентов по телефону по условиям оказания услуг в сети клиник Skinerica;
• проводить запись клиентов на приём в клинику;
• работа в Битрикс 24 с CRM, вносить и контролировать все необходимые данные по карточкам клиентов, которые находятся в работе.

• высокий уровень эмпатии и коммуникативные навыки;

• пунктуальность и исполнительность, умение концентрироваться на поставленных задачах;

• грамотная речь и чёткая дикция,

• навык работы в CRM, или опытный пользователь ПК (CRM обучим, но навык работы с ПК должен быть не ниже опытного пользователя);

• навык работы с возражением;

• опыт работы в контакт-центре или теле-продажах является преимуществом;

• знание основных стандартов обслуживания по телефону.

Условия:

• никаких холодных рекламных обзвонов - общаемся только с теми клиентами, которые сами интересовались услугами нашей сети;

• удалёнки нет, работа в красивом светлом офисе в центре города (Буденновский/Садовая);

• график 2/2 с 5:00 до 17:00, обучение 5 дней в графике 5/2 с 9:00-18:00 в офисе, а так же работа в офисе на протяжении 1-1,5 месяцев для адаптации, а далее удаленка;

• чай/кофе, наличие столовой в офисе;

• самореализацию в сильной команде сети клиник – мы входим в ТОП-5 лучших косметологических клиник в Ростове-на-Дону по версии «Комсомольской Правды»;

• прозрачную систему оплаты;

• поддержка наставника в первый месяц работы;

• корпоративное обучение, тренинги, профессиональный опыт и новые знания, "чувство локтя" в коллективе;

• заботу о Тебе – скидки 60%-80% для сотрудников на услуги в сети клиник Skinerica после успешного прохождения испытательного срока.
  
  Если заинтересовала наша вакансия, то смело пиши сопроводительное сообщение и отправляй отклик!
  Мы ждем тебя в нашей команде профессионалов!