Менеджер по работе-сопровождению клиентов

О компании

Стоматология «Ольга» — это 35 лет успешной работы, признанное имя и репутация лидера в детской и взрослой стоматологии по версии рейтинга Startsmile при поддержке Forbes Russia. Филиал в Центральном районе — клиника бизнес- и премиум-класса, диагностический и учебный центр, передовая зуботехническая лаборатория. Наша миссия — дарить людям радость смело улыбаться и радоваться жизни.

Чем предстоит заниматься

• Полное сопровождение пациентов на всех этапах лечения.

• Контроль за результатом лечения и удовлетворённостью пациента.
• Присутствие на приёме у врача для координации процесса.
• Разъяснение пациентам деталей после приёма (рекомендации, дальнейшие шаги, финансовые вопросы).
• Поддержание контакта с пациентами (телефонные переговоры).
• Проведение переговоров, встреч и консультаций с пациентами для презентации особенностей лечения и услуг клиники.
• Продажа планов лечения и заключение договоров.
• Выявление потребностей и работа с возражениями.
• Взаимодействие с врачами по вопросам пациентов.
• Заполнение отчётности (CRM, Excel, внутренние формы).

Требования

• Опыт работы с клиентами, VIP клиентами.

• Навык ведения переговоров с возражениями с VIP-клиентами.

• Высшее образование.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК (Word, Excel, CRM).

• Клиентоориентированность, эмпатия, стрессоустойчивость.

• Высокая степень обучаемости и навык изучения большого объёма информации.

• Опыт в медицине (будет преимуществом!).

• Любовь к медицине — обязательно.

• Высокая адаптивность, самостоятельность, инициативность.

• Презентабельный внешний вид.

• Готовность работать по графику 2/2 в клинике.

Условия

• Стабильная работа в стоматологической клинике бизнес- и премиум-класса.

• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист.

• График работы 2/2.

• Профессиональное развитие, обучение на рабочем месте с поддержкой наставника.

• Заработная плата: оклад + процент от выручки.

• Средняя зарплата: 1-й месяц — 50 000 ₽, 2-й — 60 000 ₽, с 3-го — от 70 000 ₽ и выше (средняя 80 000–90 000 ₽).

• Испытательный срок — 3 месяца.

• Дружный профессиональный коллектив, атмосфера взаимопомощи.

Место работы: Волгоград, Центральный район.

Присоединяйтесь к команде лидеров! Ждём ваш отклик.