Обязанности:

Организация и управление работой технической поддержки .
Формирование структуры отдела ,распределение зон ответственности и задач между сотрудниками .
Постановка задач сотрудникам ,контроль сроков и качества их выполнения.
Контроль всех текущих технических обращений и возникающих проблем .
Самостоятельное участие в решении сложных и нестандартных технических проблем .
Взаимодействие с другими подразделениями компании ,розничными обьектами и внешними подрядчиками .
Формирование базы знаний ,регламентов и инструкций для сотрудников отдела .
Анализ эффективности работы отдела и внедрения способов ее повышения.
Автоматизация рутинных процессов тех поддержки.

Требования:

Обязательно практическое и опыт работы в 1С-понимание принципов работы ,диагностика типовых проблем, взаимодействие с пользователями и специалистами 1С.
Егаис -понимание работы системы и типовых проблем при ее использовании в рознице.
ККМ/кассовое оборудование : Подключение ,настройка, диагностика и устранение неисправностей .
Честный знак : Понимание процессов маркировки и типовых и технических проблем .
Пиот : понимание работы системы и ее интеграции с розничными процессами .
Серверное оборудование и серверная инфаструктура : базовое понимание работы серверов ,сетевого взаимодействия ,подключений ,прав доступа и диагностики неисправностей .
Работа с компьютерами периферийным оборудованием и сетевой инфраструктурой розничных обьектов .

Условия:

Руководитель отдела технической поддержки

80 000 - 100 000 ₽