Координатор отдела продаж

НИСТ — компания, специализирующаяся на продаже и сервисном обслуживании профессионального косметологического оборудования.

Ищем координатора отдела продаж, который будет первым звеном взаимодействия с входящими клиентами и обеспечит качественную передачу квалифицированных лидов менеджерам отдела продаж.

Чем предстоит заниматься:

Работа с входящими обращениями:

• принимать и обрабатывать входящие звонки и заявки;
• связываться с клиентами, оставившими заявку на сайте и из других каналов;
• проводить первичную квалификацию клиента;
• выяснять, какое оборудование или услуга интересует клиента;
• уточнять потребность, бюджет и предполагаемый срок покупки;
• фиксировать всю необходимую информацию в Bitrix24;
• при необходимости связываться с клиентом повторно через телефон, почту или мессенджеры.

Работа с CRM:

• вести лиды в Bitrix24 в соответствии с установленным регламентом;
• переводить лиды на соответствующие стадии;
• корректно указывать причины отказа и некачественных лидов;
• оставлять подробные комментарии по результатам общения;
• ставить задачи на повторный контакт;
• контролировать своевременность повторных касаний;
• передавать квалифицированные лиды соответствующему менеджеру в нужную воронку.

Отчетность и дополнительные задачи:

• вести учет распределения обращений;
• обеспечивать актуальность и корректность данных;
• готовить простые отчеты и сводки по запросу руководителя;
• участвовать в тестировании и доработке скриптов и регламентов;
• выполнять дополнительные поручения непосредственного руководителя.

Что важно для нас:

• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное общение по телефону;
• умение быстро устанавливать контакт с клиентом;
• внимательность к деталям и информации;
• системность и аккуратность в работе с CRM;
• способность работать по скриптам и регламентам;
• ответственность за результат;
• умение самостоятельно контролировать поставленные задачи.

Опыт работы с Bitrix24 будет преимуществом.

Опыт в продажах, колл-центре, клиентском сервисе или на позиции координатора будет плюсом.

Что предлагаем:

• работу в стабильной компании с профессиональным продуктом;
• понятную зону ответственности и прозрачные процессы;
• работу в команде отдела продаж;
• обучение продукту и внутренним процессам;
• возможность профессионального роста внутри отдела продаж;
• официальное оформление;
• фиксированный доход + премиальная часть по результатам работы.

Кому подойдет эта позиция

Эта работа подойдет человеку, которому нравится общаться с клиентами, работать с CRM, держать под контролем большое количество обращений и обеспечивать порядок в процессе продаж.

Вы не просто принимаете звонки — вы определяете потребность клиента, качественно квалифицируете обращение и передаете менеджеру уже подготовленный лид.

Главный результат работы координатора

Ни один входящий клиент не должен быть потерян, а каждый квалифицированный лид должен своевременно и корректно попасть к нужному менеджеру.