Менеджер по продажам (старший администратор школы танцев)

Средний фактический доход — около 100 000 ₽ на руки. Тёплая клиентская база. График 2/2. Работа непосредственно в школе.

«Балетия» — школа танцев и искусств для детей и взрослых. Уже шесть лет мы создаём пространство, куда дети приходят с удовольствием, а родители — с доверием.

Сейчас мы ищем не просто администратора ресепшен, который отвечает на входящие обращения и записывает клиентов. Нам нужен самостоятельный сотрудник, готовый отвечать за продажи, качество клиентского сервиса и бесперебойную работу школы в течение своей смены.

Эта позиция может стать следующим профессиональным шагом для человека, который уже работал администратором, менеджером по работе с клиентами или менеджером по продажам и хочет получить больше ответственности, самостоятельности и возможностей влиять на свой доход.

Важно: работа проходит не в отдельном кабинете и не удалённо, а непосредственно на ресепшен школы — рядом с клиентами, детьми и педагогами.

В чём заключается работа

Продажи и работа с клиентами

• Обрабатывать входящие обращения по телефону и в мессенджерах.
• Общаться с потенциальными клиентами по тёплой базе: с теми, кто оставил заявку, посетил пробное занятие или ранее интересовался школой.
• Выявлять потребности семьи и подбирать подходящее направление и программу обучения.
• Записывать новых клиентов на пробные занятия.
• Связываться с клиентами после пробного занятия и помогать им принять решение.
• Продавать абонементы и выполнять установленные показатели.
• Работать с действующими клиентами, продлениями и дополнительными услугами школы.
• Вести CRM, своевременно фиксировать договорённости и не оставлять обращения без результата.

Мы не занимаемся самостоятельным холодным поиском клиентов. Вы будете работать с людьми, которые уже проявили интерес к занятиям или знакомы с нашей школой.

Администрирование школы

• Встречать родителей и детей, создавать доброжелательную и комфортную атмосферу.
• Консультировать клиентов по расписанию, направлениям и условиям обучения.
• Координировать расписание и взаимодействовать с педагогами.
• Оперативно решать организационные и нестандартные клиентские ситуации.
• Следить за порядком, чистотой и готовностью пространства к занятиям.
• Контролировать выполнение текущих задач в течение смены.
• Обеспечивать бесперебойную работу школы.

Что означает уровень старшего администратора

Для нас старший администратор — это человек, который:

• отвечает не только за выполнение отдельных поручений, но и за общий результат своей смены;
• умеет самостоятельно расставлять приоритеты;
• замечает проблему и начинает решать её, не ожидая отдельного указания;
• доводит задачи до результата и проверяет их выполнение;
• не допускает потерянных обращений, забытых договорённостей и незакрытых вопросов;
• умеет спокойно работать в условиях высокой загрузки и многозадачности;
• принимает решения в пределах своих полномочий;
• поддерживает установленные стандарты сервиса и работы;
• после освоения процессов может предлагать обоснованные улучшения;
• в перспективе способен помогать в адаптации новых администраторов.

Кого мы ищем

Вы нам подойдёте, если:

• Имеете опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или менеджером по продажам от одного года.
• Умеете не только консультировать, но и доводить общение с клиентом до конкретного результата.
• Имеете опыт продаж, выполнения плана или работы с показателями.
• Умеете выявлять потребности, работать с сомнениями и помогать клиенту принять решение.
• Спокойно относитесь к исходящим звонкам по тёплой базе.
• Понимаете, что хороший сервис и продажи дополняют друг друга.
• Грамотно и доброжелательно общаетесь устно и письменно.
• Комфортно чувствуете себя в общении с детьми и родителями.
• Умеете работать одновременно с посетителями, звонками, сообщениями и организационными задачами.
• Фиксируете поручения и не полагаетесь только на память.
• Любите порядок в пространстве, документах, CRM и рабочих процессах.
• Способны принимать обратную связь и работать по установленным стандартам.
• Ориентированы на результат и хотите влиять на свой доход.
• Рассматриваете стабильную работу в компании на длительный срок.

Преимуществом будет опыт работы в детских или образовательных центрах, танцевальных школах, фитнес-клубах, салонах красоты, медицинских клиниках и других сервисных компаниях.

Что мы предлагаем

• Доход 80 000–120 000 ₽ на руки: оклад и премии за результаты.
• Средний фактический доход администратора в нашей школе — около 100 000 ₽ на руки.
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:30.
• Выплату заработной платы два раза в месяц без задержек.
• Тёплую клиентскую базу без самостоятельного холодного поиска.
• Полное обучение продукту, CRM, стандартам сервиса и продажам.
• Поддержку руководителя на этапе адаптации.
• Работу в красивой современной школе с тёплой атмосферой.
• Сильную команду и насыщенную жизнь школы.
• Бесплатные занятия для сотрудников.
• Скидки на обучение детей сотрудников.
• Корпоративные мероприятия.
• Возможность дальнейшего роста до управляющего школой.

Мы работаем с продуктом, которым искренне гордимся. Вы будете не навязывать людям ненужную услугу, а помогать семьям выбирать занятия, которые развивают способности ребёнка, укрепляют его уверенность и становятся важной частью его жизни.

Если вам интересны продажи, но при этом вы хотите работать не в безликом офисе, а непосредственно с клиентами, видеть результат своей работы и отвечать за полноценную работу школы — будем рады познакомиться.

Перед откликом, пожалуйста, обратите внимание на график и формат работы: это полные смены 2/2 непосредственно в школе.

Присылайте резюме. Чтобы мы могли быстрее оценить ваш опыт, коротко напишите в отклике, где вы работали с клиентами, что продавали и по каким показателям оценивался ваш результат.