Инженер по рекламационной работе

ООО «Байтэрг» — российский разработчик и производитель радиоэлектронной продукции, специализирующийся на комплексах мобильного и персонального видеонаблюдения, мобильных коммуникационных устройствах и системах видеонаблюдения специального назначения.

Почему стоит работать с нами:

• 30 лет опыта на рынке радиоэлектроники;

• работа над проектами для авиации, спецтранспорта и систем безопасности;

• профессиональное взаимодействие с опытными коллегами;

• возможности, которые меняют карьеру.

Станьте частью команды, которая создаёт будущее российской электроники!

Обязанности:

⎯ организация и выполнение работ по ГОСТ РВ 0015-703 «Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций»;

⎯ ведение и учет баз данных по рекламационной работе с потребителями готовой продукции;

⎯ ведение статистики по рекламациям (потребители, номенклатура, коренные причины) и подготовка отчетности по направлению деятельности с предложениями по улучшениям;

⎯ организация работы комиссий по анализу причин брака, участие в совместных расследованиях и согласование планов устранения дефектов;

⎯ выявление критических и повторяющихся несоответствий, в части инициации процедур аудита, инициация внутренних расследований по системным дефектам готовой продукции;

⎯ взаимодействие с представителями поставщиков и потребителей по вопросам предъявления, рассмотрения и удовлетворения рекламаций, организация возврата, гарантийного ремонта или утилизации брака;

⎯ подготовка официальных претензионных писем, мотивированных ответов на рекламации заказчиков, ведение переписки и урегулирование коммерческих споров;

⎯ участие в согласовании заключаемых контрактов/договоров с поставщиками и заказчиками в части требований к качеству, штрафных санкций, гарантийных обязательств и регламентов приемки;

⎯ участие в проведении внутренних аудитов СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р 58876 (ЕN 9100), ГОСТ Р 58139 (IATF).

Требования:

⎯ высшее техническое образование (желательно в области управления качеством в производственно-технологических системах);

⎯ опыт работы в области качества от 3 лет (в сфере приборостроения и радиоэлектроники, идеально - производство телефонов, планшетов, систем видеонаблюдения);

⎯ знание ГОСТ Р ИСО 9001;

⎯ знание ГОСТ Р 58139, ГОСТ Р 58876, ГОСТ РВ 0015-002 будет являться преимуществом;

⎯ английский язык на уровне чтения технической документации и ведения деловой переписки с иностранными поставщиками;

⎯ Excel в части обработки статистических данных - продвинутый уровень;

⎯ будет плюсом – опыт проведения аудитов СМК;

⎯ готовность к командировкам (в рамках проведения аудитов поставщиков и производственных площадок);

⎯ аналитический склад ума, умение структурировать информацию и работать в режиме многозадачности.

Условия:

⎯ офис в шаговой доступности от метро ЗИЛ и МЦК ЗИЛ (Технопарк «ЗИЛ»);

⎯ официальное трудоустройство по ТК РФ;

⎯ график: пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00;

⎯ обучение и повышение квалификации за счёт компании;

⎯ возможность проявить себя на профессиональных конкурсах;

⎯ профессиональная команда, атмосфера взаимного уважения;

⎯ насыщенная корпоративная жизнь;

⎯ ДМС со стоматологией;

⎯ компенсация занятий спортом;

⎯ премии по итогам года, регулярная индексация заработной платы;

⎯ уровень заработной платы устанавливается индивидуально с учётом опыта,

навыков и профессиональных достижений кандидата.