Менеджер по работе с клиентами (обработка входящих заявок)

Команда Новостройки.ру – агентство недвижимости по первичному рынку Владивостока. За 5 лет на рынке мы провели более 1500 сделок, а 30% клиентов приходят к нам по рекомендации.

Компания помогает людям пройти путь покупки квартиры в новостройке спокойно, безопасно и осознанно, переводя сложный рынок недвижимости на понятный человеческий язык.

Роль бренда — быть проводником на рынке недвижимости. Сегмент аудитории - первое жилье, инвестиции, расширение.

Почему эта роль важна для нас?

Именно менеджер по работе с клиентами становится первым человеком, который помогает клиенту разобраться в своей ситуации, понять свои возможности и сделать первый шаг к покупке квартиры. От качества этого общения зависит не только доверие клиента к компании, но и его готовность двигаться дальше.

Условия:

• среднемесячный доход от 75 000 до 115 000 рублей (оклад + бонусная часть);
• внутреннее обучение – мы даём инструменты для достижения крутых результатов и помогаем вам во всех вопросах с начала обучения и далее на всех этапах

• корпоративные связь и такси – рабочие коммуникации и поездки за счет компании

• опытный наставник на время обучения в нашей сфере и адаптации

• современный и комфортный офис в районе первой речки

• позитивный облик бренда среди клиентов и партнеров

• личный ноутбук

• открытые планерки по результатам работы – каждый сотрудник в курсе, как личных, так и текущих результатов и целей компании

• бесплатная корпоративная библиотека книг по прокачке навыков и личностному росту

• корпоративные выезды и активный отдых вместе с командой

• руководители и собственник, заинтересованные в результате каждого

• официальное трудоустройство, график 5/2, выплата заработной платы 2 раза в месяц без просрочек

Чем предстоит заниматься:

• работать с тёплыми клиентами, которые самостоятельно оставили заявку и заинтересованы в покупке недвижимости;
• проводить первичную консультацию и выявлять потребности клиента;
• помогать клиенту структурировать запрос и определить ключевые критерии выбора будущей квартиры;
• задавать вопросы, которые помогут клиенту лучше понять свои цели и возможности;
• записывать клиентов на встречу с экспертом по недвижимости;
• сопровождать клиента до момента передачи в основной отдел продаж;
• вести отчётность в CRM-системе и Excel;
• обеспечивать высокий уровень сервиса и положительный клиентский опыт на первом этапе взаимодействия с компанией.

Для нас важно:

• умение слушать, слышать и задавать грамотные уточняющие вопросы;
• лёгкость и уверенность в телефонном общении;
• искреннее желание помогать людям принимать важные жизненные решения;
• способность быстро усваивать новую информацию и работать с большим объёмом данных;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность к деталям и высокий уровень ответственности;
• опыт работы в продажах B2C, телемаркетинге или call-центре будет преимуществом;
• опыт работы в CRM-системах и Excel приветствуется.

Если вам близок сервисный подход к продажам, нравится общаться с людьми и вы хотите развиваться в сфере недвижимости вместе с сильной командой — будем рады познакомиться.