Помощник в Юридический отдел (Общение с Клиентами)

Привет!

Мы - компания «Профф Банкрот». С 2016 года помогаем людям законно освобождаться от долгов. Уже завершили более 5 300 процедур и списали свыше 8,2 млрд рублей. Более 60% новых клиентов приходят к нам по рекомендациям.

Сейчас мы усиливаем отдел клиентского сервиса и ищем начинающего специалиста для сопровождения действующих клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение юридического кейса: плановое информирование действующих клиентов о статусе дела (всего 20 звонков в день);
• Трансформация юридического языка: переводить сложные процессуальные этапы (процедура реструктуризации, реализация, статус требований кредиторов) на понятный клиенту язык по готовым, но живым скриптам;
• Юридический ассистент-координатор: аккумулировать сложные вопросы и передавать их команде арбитражных управляющих, а затем — контролировать получение юридически обоснованного ответа для клиента;
• Ведение юридической базы: фиксация всех коммуникаций и этапов согласований в Битрикс24 с высоким уровнем детализации;
• Развитие рекомендательной сети: работа с довольными клиентами в рамках реферальной программы.

Что для нас важно:

• Грамотная речь и умение объяснять сложное простыми словами;
• Доброжелательность, эмпатия и терпение;
• Ответственность и внимательность;

Юридическое образование не требуется.
Мы обучим процедуре банкротства, работе в CRM и стандартам общения с клиентами.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Доход: оклад + KPI + бонусы после испытательного срока (Совокупный доход 60 000р);
• График 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Работу только с действующими клиентами;
• Обучение за счёт компании;
• Современный офис класса А рядом с м. Семёновская;
• Профессиональный рост в юридической компании.

Откликайтесь и расскажите немного о своём опыте!

Роман Лисин
Генеральный директор ООО «Профф Банкрот»