Руководитель медицинского центра

О компании

Наша сеть — это амбициозный и динамично развивающийся медицинский холдинг, объединяющий многопрофильные клиники в во Владимирской области. Мы входим в ТОП-100 медицинских клиник страны и оказываем широкий спектр услуг — от диагностики и амбулаторного приема до стационарной помощи.

Мы строим медицинский бизнес нового уровня: с сильной репутацией, пациентоцентричностью, современными технологиями и профессиональной управленческой командой. Наша цель — не просто лечить, а создавать лучший пациентский опыт и устойчивую экосистему здоровья.
Мы ищем Руководителя медицинского центра Медлайн в г. Вязники — который обеспечит эффективную и бесперебойную работу всех административных служб клиники,выступая связующим звеном между пациентами,врачебным персоналом,административной командой и руководством.

Обязанности:

• Руководство командой: Прямое управление администраторами, регистраторами и сотрудниками контакт-центра (в штате до 14 человек).
• Подбор и адаптация: Участие в подборе новых сотрудников, проведение собеседований, а также обучение и введение в должность новых администраторов.
• Организация работы: Составление и контроль графиков работы, распределение задач и нагрузок между подчиненными.
• Контроль качества: Регулярная оценка качества обслуживания пациентов (прослушивание звонков, анализ отзывов), контроль выполнения KPI команды.
• Развитие стандартов: Разработка, внедрение и актуализация внутренних регламентов, инструкций и скриптов для работы административного персонала.

• Координация работы: Обеспечение слаженной работы всех отделов клиники, включая взаимодействие с врачами, медицинским персоналом и вспомогательными службами.
• Управление расписанием: Контроль за формированием и наполнением расписания врачей, управление записью пациентов, минимизация простоев и отмен.
• Документооборот: Контроль за правильностью оформления медицинской документации, заключением договоров с пациентами (в том числе со страховыми компаниями).
• Административно-хозяйственная деятельность: Обеспечение жизнедеятельности клиники: контроль за наличием расходных материалов, чистотой и порядком на ресепшене и в зонах ожидания, заказ канцелярии.

• Кассовая дисциплина: Контроль кассовых операций, ведение кассовой отчетности, работа с кассовым аппаратом.
• Финансовый учет: Контроль дебиторской задолженности пациентов, взаимодействие с бухгалтерией.
• Отчетность: Подготовка и сдача внутренней и внешней отчетности о работе отдела.

• Работа с пациентами: Личное участие в приеме пациентов, консультирование по услугам и ценам, решение сложных и конфликтных ситуаций.
• Управление репутацией: Мониторинг и анализ отзывов пациентов, работа над улучшением качества обслуживания и повышением лояльности.

• Участие в акциях: Внедрение и контроль за выполнением маркетинговых акций и программ лояльности.
• Оптимизация процессов: Участие в разработке и улучшении бизнес-процессов клиники.

Требования:

• Образование: Высшее или среднее специальное образование (медицинское, управленческое или экономическое приветствуется).
• Опыт работы: От 1-3 лет на руководящей должности в медицинской сфере. Опыт работы в многопрофильной клинике или крупной медицинской сети будет преимуществом.

Условия:

• График работы плавающий 5/2.
• з/п от 60 000;
• работа в дружном коллективе;
• участие в коллективных мероприятиях;
• скидки на услуги клиники для сотрудников;
• работа непосредственно в офисе (неудаленного характера);
• официальное трудоустройство по ТКРФ.