Специалист по работе с пользователями (клиентами)

WIBEDO – аккредитованная IT-компания в сфере HRTech, работающая над созданием передовых решений для рынка труда. Наш продукт направлен на улучшение взаимодействия между соискателями и работодателями, делая этот процесс проще и удобнее.

Мы помогаем людям быстро найти достойный заработок, а компаниям — уверенно вести бизнес, надежно решая их проблему недостатка персонала.

С нами работают крупнейшие компании страны, наши клиенты говорят, что наш сервис один из самых быстрых и качественных на рынке.

А ещё мы отмечаем праздники, дарим подарки сотрудникам и их детям, предоставляем материальную поддержку на радостные и печальные события и многое многое другое!

Мы ищем талантливого специалиста, который поможет нам возрождать и укреплять связи с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься (Ваши задачи):
Эта роль – для тех, кто любит активное общение и решение задач! Вы будете:

• Возвращать клиентов к жизни: Активно звонить и вести переговоры с директорами магазинов, HR-специалистами и другими лицами, принимающими решения (ЛПР), особенно с теми, кто давно не размещал заявки.
• Выяснять и предлагать: Понимать, почему снизилась активность у наших "спящих" клиентов, и предлагать им персональные решения и специальные условия (вместе с отделом маркетинга).
• Стимулировать рост: Мотивировать клиентов увеличивать количество заявок и объемы сотрудничества.
• Решать проблемы: Консультировать клиентов по нашим услугам, помогать в работе с платформой (оформление заявок) и оперативно решать любые возникающие вопросы (например, неявка персонала, технические сбои).
• Вести учет и аналитику: Аккуратно вести базу данных взаимодействий с клиентами (CRM), анализировать причины оттока и предлагать меры по их предотвращению.

Кого мы ищем (Наши требования):

• Опыт: От 1 года в продажах, клиентском сервисе (колл-центр, B2B) или HR.
• Навыки общения: Уверенное владение навыками холодных звонков и ведения переговоров с ЛПР.
• Работа с возражениями: Умение грамотно и эффективно работать с возражениями ("У нас свой штат полный", "Персонал не подходит" и т.д.).
• Ориентация на клиента: Высокая клиентоориентированность и способность быстро находить общий язык.
• Стрессоустойчивость: Готовность к активному общению и решению нестандартных ситуаций.
• Грамотность: Отличная устная и письменная речь.
• Личные качества: Настойчивость (но не агрессия), умение слушать и слышать клиента, гибкость и адаптивность к новым задачам.
  

​​​​​​​Будет плюсом, если у вас есть:

• Понимание HR-процессов (найм, подбор персонала, работа с ГПХ).

• Опыт работы в ритейле, логистике или сфере услуг (общепит).
  
  ​​​​​​​

Что мы предлагаем (Условия работы):​​​​​​​​​​​​​​

• Удаленный формат работы из любой точки мира.
• Работа в быстрорастущей аккредитованной IT-компании.
• У нас крутая команда профессионалов и неравнодушных людей, болеющих за продукт.
• У нашего приложения более 500 тысяч пользователей и оно действительно помогает людям.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК.

Как откликнуться:
Если вы готовы стать ключевым звеном в наших отношениях с клиентами, отправляйте ваше резюме! Мы ждем вас в нашей команде!