Руководитель отдела сопровождения

Привет!
Мы — компания Гравитон. Уже 7 лет регистрируем образовательные лицензии и товарные знаки. Входим в ТОП-10 по РФ по количеству поданных заявок по версии IRPA 2026.

Сейчас мы открываем конкурс на позицию руководителя отдела сопровождения.

Кого хотим видеть:

Нам нужен не просто "поддерживающий операционку" руководитель. Мы ищем человека, который вместе с поддержкой способен видеть проблемы до того, как они превращаются в "пожар", и который не боится менять и выводить текущую систему на более продвинутый уровень.

В идеале, — руководитель, который сам предложит новые решения и внедрит их самостоятельно после согласования.

По-простому говоря, задача руководителя отдела — обеспечить стабильную работу сегодня и пересобирать процессы так, чтобы завтра они работали качественнее, быстрее и с меньшим участием ручного контроля.

Ключевые зоны ответственности:

1. Операционное управление (стабильность):

• управление командой 14–16 человек (онлайн+офлайн)
• обеспечение выполнения планов, контроль качества и дисциплины в CRM
• регулярная отчётность по показателям, точечная доработка регламентов

2. Внедрение и улучшения (развитие):

• выявление системных проблем в текущих процессах (не только тушим, но и ищем их корень)
• разработка решений: от предложения идеи до защиты бюджета/регламента перед собственником
• внедрение нового: запуск процессов с нуля, автоматизация/цифровизация
• участие в развитии новых направлений и/или партнёрств

Кого мы ищем:

• Опыт руководства командой от 10 человек (продажи услуг / сопровождение сделок) от 2 лет
• Опыт внедрения сервисных SLA
• Опыт автоматизации и запуска новых рабочих процессов
• Опыт внедрения изменений: Вы запускали что-то "с нуля" либо перестраивали старую систему в новую
• Умеете мотивировать и удерживать сотрудников на сдельно-окладных схемах
• Готовы к самостоятельной работе в условиях неопределённости (не ждете готового решения, предлагаете сами)

Условия и перспективы:

• Заработная плата: высокий оклад +KPI бонусы
• Прямое подчинение собственнику и возможность повлиять на будущее компании
• Работа и реализация в компании-лидере рынка
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (выходные по производственному календарю РФ)
• Современный офис в центре города
• Молодая команда и современный подход к работе
• Возможность карьерного роста: в перспективе до директора с расширением зоны ответственности и управлением уже через линейных руководителей
• Яркие корпоративные мероприятия

Важно: мы ищем того, кто умеет строить системную работу. Если Вы любите качество и порядок и при этом горите идеей улучшать, нам по пути.

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Вам подойдет эта вакансия, если Вы искали:
руководитель отдела производства, руководитель в юридической компании, руководитель сопровождения.