Руководитель направления ORM / SERM

Ex Libris — агентство data-driven коммуникаций. Мы помогаем крупным брендам управлять репутацией, анализировать инфополе, оценивать эффективность PR и выстраивать коммуникации на основе данных.

Сейчас мы усиливаем направление ORM/SERM и ищем руководителя, который поможет залидировать его в самостоятельную сильную практику: с понятной продуктовой линейкой, методологией, кейсами, командой и устойчивым качеством реализации.

Чем предстоит заниматься

• Развивать направление ORM/SERM внутри агентства: формировать продуктовую линейку, подходы, стандарты качества и методологию работы.
• Разрабатывать стратегии управления онлайн-репутацией брендов и персон в поисковой выдаче, на площадках отзывов, в соцсетях и других репутационно значимых каналах.
• Проводить репутационные аудиты: анализ поисковой выдачи, тональности, ключевых площадок, конкурентов, рисков и точек роста.
• Участвовать в пресейле: помогать формировать коммерческие предложения, защищать стратегии и подходы перед клиентами.
• Управлять реализацией ORM/SERM-проектов: постановка задач, контроль сроков, качества, эффективности и отчетности.
• Работать с репутационным контентом: стратегия присутствия бренда, работа с отзывами, response management, контентные и SEO/SERM-решения.
• Взаимодействовать с аналитиками, PR-командами, проектными менеджерами, копирайтерами, SEO-специалистами и внешними подрядчиками.
• Анализировать результаты кампаний и формировать понятную для клиента отчетность: динамика выдачи, тональность, изменения по площадкам, эффективность действий, рекомендации.
• Помогать развивать экспертизу агентства в ORM/SERM: кейсы, материалы для продаж, внутреннее обучение, развитие команды.
  

Что для нас важно

• Опыт в ORM/SERM, digital PR, reputation management, SEO или смежных направлениях.
• Наличие реализованных кейсов по улучшению репутации брендов/персон в поисковой выдаче, на отзовиках, в соцсетях или медиа.
• Понимание принципов работы поисковой выдачи Яндекс/Google, репутационных площадок, отзывов, UGC-контента и customer care.
• Умение проводить аудит репутационного поля и превращать его в понятную стратегию действий.
• Опыт клиентских презентаций и защиты решений.
• Способность управлять проектами и командой/подрядчиками.
• Системность, самостоятельность, аккуратность в формулировках и ориентация на измеримый результат.
• Понимание этичных и юридически корректных подходов к управлению репутацией.

Будет плюсом

• Опыт работы в агентстве с крупными клиентами.
• Опыт участия в пресейле и разработке коммерческих предложений.
• Знание инструментов мониторинга и аналитики инфополя.
• Понимание PR-аналитики, social listening, customer experience и digital-коммуникаций.
  

Что мы предлагаем

• Возможность развивать ORM/SERM-направление в агентстве с сильной аналитической экспертизой.
• Работу с крупными брендами и комплексными репутационными задачами.
• Удаленный формат работы и полную занятость.
• Вовлеченную команду аналитиков, PR-специалистов, проектных менеджеров и digital-экспертов.
• Возможности для профессионального роста внутри агентства и развития собственной экспертизы.
• Обучение, обмен знаниями и поддержку со стороны команды.
  

Почему Ex Libris

Мы входим в число сильнейших игроков рынка коммуникационной аналитики: занимаем высокие позиции в отраслевых рейтингах, работаем с крупным бизнесом и развиваем решения на стыке PR, аналитики, мониторинга, ML и управления репутацией.

Эта роль подойдет человеку, который хочет не просто вести отдельные ORM-проекты, а строить направление, влиять на продукт, усиливать экспертизу агентства и создавать заметные репутационные результаты для клиентов.

К отклику отправьте сопроводительное письмо, где опишите почему именно вы – лучший кандидат на эту роль.