Account Manager / Менеджер по договорному сопровождению клиентов

Any — технологическая компания, которая развивает AI-продукты для e-commerce. Мы работаем с большим портфелем B2B-клиентов — от среднего бизнеса до крупнейших enterprise-компаний.

Сейчас мы ищем Account Manager, который возьмёт на себя операционное сопровождение клиентов в части договорной работы, документооборота, тендеров и дебиторской задолженности.

Это не позиция юриста и не классическая роль в сопровождении. Нам нужен человек, который сможет координировать взаимодействие между клиентом и внутренними командами Any и контролировать процесс до конечного результата.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать договорную работу с Enterprise и SME-клиентами.

• Координировать согласование договоров, дополнительных соглашений, приложений, спецификаций и других документов.

• Собирать и систематизировать комментарии клиентов, взаимодействовать с юридической командой и контролировать сроки согласования.

• Следить за подписанием документов, пролонгациями договоров и необходимостью оформления дополнительных соглашений.

• Поддерживать актуальный статус по договорам и документам клиентского портфеля.

• Сопровождать участие компании в тендерах: собирать документы, заполнять необходимые формы, контролировать дедлайны и взаимодействовать с внутренними подразделениями.

• Контролировать дебиторскую задолженность по закреплённому портфелю клиентов.

• Следить за сроками оплаты счетов и заранее коммуницировать с клиентами по предстоящим платежам.

• Взаимодействовать с бухгалтерией и финансовыми подразделениями клиентов по вопросам оплат и закрывающих документов.

• Выяснять причины задержек, фиксировать сроки погашения задолженности и своевременно эскалировать проблемные ситуации.

• Участвовать в сверках взаиморасчётов.

• Координировать взаимодействие между клиентским сервисом, финансами, бухгалтерией, юридической командой и продажами.

Что мы ожидаем

• Опыт работы от года в Account Management, Client Operations, Sales Operations или договорном/операционном сопровождении B2B-клиентов.

• Опыт работы с большим количеством клиентов и параллельных задач.

• Практический опыт сопровождения договоров и дополнительных соглашений.

• Опыт взаимодействия с юридическими подразделениями.

• Опыт работы со счетами, актами, УПД, актами сверки и другой первичной документацией.

• Опыт контроля дебиторской задолженности и коммуникации с клиентами по вопросам оплаты.

• Понимание базовой логики бухгалтерского документооборота B2B-компании.

• Высокая внимательность к деталям и умение работать системно.

• Грамотная письменная и устная деловая коммуникация.

Будет преимуществом опыт работы в IT, SaaS, digital, агентском, консалтинговом или другом сервисном бизнесе, а также опыт сопровождения тендеров.

Будет полезен опыт работы с

• 1С;

• Диадок, СБИС и другими системами ЭДО;

• CRM-системами;

• Excel / Google Sheets;

• электронными торговыми площадками и закупочными порталами.

Какого человека мы ищем

Нам нужен человек, который умеет системно работать с большим количеством договоров, оплат и дедлайнов, внимательно относится к деталям и способен одновременно вести несколько процессов.

Важно уметь корректно, но настойчиво взаимодействовать с клиентами, финансовыми и юридическими подразделениями, фиксировать договорённости и доводить задачи до результата.

Мы особенно ценим системность, ответственность, многозадачность, внимательность к деталям и высокий уровень ownership.

Что не потребуется

• Самостоятельно выполнять работу корпоративного юриста.

• Проводить юридическую экспертизу договоров.

• Разрабатывать сложные юридические конструкции.

• Выставлять счета, закрывающие документы

Основной фокус позиции — операционное, финансовое и договорное сопровождение существующего портфеля клиентов.

Условия

• Полная занятость.

• Гибридный или полностью удалённый формат работы.

• Рассматриваем кандидатов из России и Беларуси.

• Работа с Enterprise и SME B2B-клиентами.

• Взаимодействие с клиентским сервисом, финансами, юридической и коммерческой командами.

• Возможность напрямую влиять на процессы договорного и финансового сопровождения клиентов.