Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу (удержание клиентов)

Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.

Сегодня с нами занимаются более 13 000 учеников. У нас есть образовательная лицензия, аккредитация IT-компании и статус резидента Сколково. Мы растем и хотим войти в ТОП-5 крупнейших EdTech-компаний России.

Сейчас ищем Менеджера по удержанию клиентов - человека, который умеет вести сложные переговоры, слышать настоящую потребность клиента и находить решение даже в непростых ситуациях.

Нам подойдет человек, который:

• Имеет опыт в телефонных продажах, удержании клиентов, сопровождении или работе с возражениями
• Умеет вести переговоры и спокойно относится к отказам.
• Умеет задавать вопросы и действительно слышать клиента.
• Может сохранять уверенность и спокойствие в эмоциональном разговоре.
• Умеет не просто консультировать, а влиять на результат переговоров.

Особенно ценим опыт в удержании клиентов, продажах по телефону, EdTech, онлайн-образовании, сервисе или клиентском сопровождении.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы из любой точки планеты.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК (плавающие выходные).
• Доход: фикс + % от ключевых метрик. Совокупный доход от 100 000 руб.
• Обучение на старте.
• Сильная команда и быстрый рост.
• Оплачиваемый отпуск.

Вы работаете с действующими клиентами, которым уже интересен наш продукт. Ваша задача - понять их ситуацию, помочь решить проблему и сохранить обучение ребенка.

Если вам нравится переговорный процесс, вы умеете находить решения в непростых ситуациях и хотите видеть результат своей работы - будем рады познакомиться.