Менеджер на фулфилмент

Должность: Менеджер по работе с клиентами на склад фулфилмента.

Занятость: полная (удаленно)

Оформление: по договору ГПХ (самозанятый/ИП)

Опыт: от 1 года

О нас

Мы — небольшой фулфилмент. Работаем уже 3 года, помогаем селлерам с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом. У нас сейчас до 15 клиентов. Для нас важно, чтобы каждый селлер чувствовал: его товар не просто «где-то на складе», а под присмотром.

Мы ищем человека, которому сможем доверять. Не просто исполнителя, а партнёра, который будет вести клиентов так же бережно, как если бы это был его собственный бизнес. Собственник — живой человек, без пафоса и короны, открыт к предложениям и всегда на связи.

Чем предстоит заниматься

· Полное ведение клиентов в чатах (WhatsApp, Telegram) и CRM (Битрикс24).

· Приемка входящих заявок, консультации клиентов по упаковке, маркировке, требованиям маркетплейсов.

· Формирование счетов по прайсу, контроль оплат, учет остатков по каждому клиенту.

· Постановка задач складу (приемка, сборка, маркировка, отгрузки FBO/FBS).

· Организация забора грузов у поставщиков с рынков (есть свои логисты и транспорт).

· Участие в разработке прайса и конкурентной разведке.

Как мы работаем (важно прочитать)

· Вся работа — только через Битрикс24 и корпоративные каналы. Личные мессенджеры для клиентов не используем. Это не про недоверие, а про безопасность и порядок.

· Стажировка — 3 месяца. Первые две недели— обучение. Дальше подключаем к базе, под контролем, и только после того, как убедимся, что человек надёжный.

· Подписываем соглашение о неразглашении персональных данных. Для нас это принципиально, но мы объясним, что это защищает и вас тоже: работаем честно, без серых схем.

Кого мы ищем

· Опыт по работе на фулфилменте, логистике или на складе маркетплейсов от 1 года.

· Понимание FBO/FBS, требований WB и Ozon, основ маркировки.

· Уверенный Excel/Google Sheets — без этого никак, остатки считать нужно.

· Грамотная речь, умение слышать клиента и не теряться, когда задач много.

· Главное — порядочность. Если вы умеете работать с людьми и хотите строить сервис вместе с нами — давайте общаться.

Зарплата и мотивация

· Оклад: 25 000 – 30 000 ₽.

· KPI (ежемесячно): до 10 000 ₽ — за скорость ответов, отсутствие ошибок в отгрузках, удержание клиентов.

· Процент: 3–5% от оборота чистой прибыли (выплата раз в квартал).

· Бонус за привлеченного нового клиента: 3 000 – 5 000 ₽.

· Оформление: договор ГПХ, самозанятость/ИП — всё легально и спокойно.

Почему у нас хорошо

· Небольшая база клиентов — вы не будете тонуть в хаосе, сможете реально вникать в каждого.

· Прямая работа с собственником: ваши идеи слышат, а не кладут в стол.

· Мы не строим конвейер «пришёл-ушёл». Мы ищем человека, с которым будем расти вместе.

· Честность для нас — не просто слово. Мы сами начинали с нуля и знаем, как важно, когда тебе доверяют.

Как откликнуться:

Напишите пару слов о себе и опыте. Укажите, работали ли на складах/фулфилментах и готовы ли подписать соглашение о конфиденциальности. Если вы устали от текучки и хотите работать там, где ценят людей, — welcome.