Специалист технической поддержки

ООО "Почтовые финансы" – Центр единого сервиса для ДЗО холдинга "Почта России". Ключевые области работы: логистика, электронная коммерция, IT, банки, финтех.

Мы ищем кандидата на позицию "Специалиста технической поддержки" в компанию ООО "Почта Сервис". ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России". Компания создана в 2021 году для ИТ-поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". Более 3000 человек в 82 регионах присутствия.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление технической поддержки и сопровождения информационных систем и обеспечение заявленного качества предоставления ИТ услуг;
• Выполнение обращений от пользователей;
• Поддержка бесперебойного функционирования ПК, периферийного оборудования и программного обеспечения;
• Своевременное выполнение заявок на устранение сбоев и обслуживание ПК, периферийного оборудования и ПО;
• Сопровождение технологического оборудования и программно-аппаратных комплексов Клиента;
• Осуществление выездов на объект для решения технических задач по заявкам на территории Московской области (на корпоративном такси/общественном транспорте за счет организации);
• Взаимодействие с подрядными организациями по вопросам сопровождения информационных систем;
• Выезды на объекты по заявкам на закрепленной территории Московской области

Для нас важно:

• Среднее техническое, высшее образование (желательно в области ИТ);
• Уверенное владение операционными системами Windows (7,10), базовое владение операционными системами на базе Linux, опыт конфигурирования рабочих станций;
• Опыт работы с доменными службами и сервисами (AD, DNS, DHCP);
• Уверенное знание ПК и офисных программ (возможен незначительный (модульный) ремонт неполадок), умение работать с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий (KIS/KAV));
• Знание основных принципов функционирования, архитектуры и способов устранения неисправностей современных аппаратных и программных средств, периферийного оборудования и телефонии;
• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;
• понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Базовое знание периферийной техники (МФУ/Принтер) на уровне модульного ремонта в случае необходимости;
• Внимание к деталям, умение понятно доносить мысль;
• Самоорганизованность, ответственность, способность искать решения проблемы самостоятельно;
• Возможность работать из дома (Комплект пк/ноутбук, гарнитура, постоянный интернет);
• Готовность к разъездному характеру работы.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому законодательству;
• Стабильный белый доход в государственной компании федерального уровня;
• Заботимся о здоровье: ДМС со стоматологией (подключение пакета после успешного прохождения испытательного срока);
• Удаленный формат работы с выездами на объекты по заявкам (на корпоративном такси/общественном транспорте/служебном транспорте);
• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00; (суббота, воскресенье - выходные).