Support-оператор

Мы активно растем и сейчас ищем в команду Support-оператора.

Чем предстоит заниматься:

• решать проблемы с аккаунтами во внутренней системе автоматизации;

• собирать и систематизировать частые кейсы и проблемы, передавать в базу знаний;

• эскалировать сложные запросы на профильные команды;

• контролировать качество и скорость производственного процесса.

Наши ожидания:

• опыт работы в Support от 6 месяцев;

• навык быстрого поиска и устранения типовых неисправностей;

• навыки работы с компьютером и программами (уровень уверенного пользователя);

• адекватная устная и письменная коммуникация;

• умение чётко и связно формулировать мысли, описывать проблемы и свои действия;

• готовность к рутинной, но важной работе, внимательность;

• способность обучаться на месте и быстро вливаться в процессы.

Что мы предлагаем:

• теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
• доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;
• работаем 5/2, график работы с 10:00 до 19:00;
• офисный формат работы;
• находимся в шаговой доступности от м. Василеостровская или м. Спортивная-2.