- Работа в Москве
- Продажи
- Аккаунт менеджер
- Аккаунт-менеджер по работе с ключевым заказчиком
Аккаунт-менеджер по работе с ключевым заказчиком
По договоренности
- Киевская
- Киевская
- Киевская
- Вести ключевого клиента: быть его основным контактным лицом внутри компании
- Разбираться в структуре проекта: целей, этапов, участников, KPI
- Понимать содержание договоров и коммерческих условий: отслеживать обязательства, SLA, юридические аспекты
- Взаимодействовать с финансовыми и юридическими подразделениями: согласование условий, выставление счетов, контроль оплат
- Считать и проверять базовые коммерческие параметры: маржинальность, бюджеты, объемы, перерасходы
- Координировать работу проектной команды и технического блока: сбор требований, постановка задач, контроль исполнения
- Мониторить выполнение задач и эскалировать отклонения
- Подготавливать регулярные отчеты и статусы по проекту
- Опыт не менее 5 лет ведения больших проектов
- Умение читать и интерпретировать договоры, коммерческие условия
- Навыки взаимодействия с финансистами, юристами, техническими командами
- Организованность, системность, внимание к деталям
- Умение работать с большим объемом информации и быстро находить решения
- Уверенный пользователь Excel / Google Sheets (расчет условий, табличная аналитика)
- Внимательность к деталям
- Умение вести переговоры
- Не конфликтность, умение находить компромиссы
- Ненормированный график в период сдачи проекта
- Работу с интересными и крупными проектами
- Команду экспертов, готовую поддержать
- Возможность профессионального роста в направлении client success / project management
- Достойную компенсацию, обсуждаемую по результатам интервью
- Прозрачные и адекватные процессы
Прежде чем откликаться , просьба прислать на почту ответы на вопросы и решение тестового задания
Тестовое задание
Ситуация:
Вы приняли проект по поставке зарубежных серверов у предыдущего аккаунт-менеджера. Проект длится уже 8 месяцев, остался 1 месяц до сдачи.Есть договор на 240 млн ₽
Команда проекта: 4 техспециалиста и 1 тимлид.
Проектный бюджет превышен на 10% (по времени и людям). Есть потенциальный риск задержки поставки на 2 мес. Технический блок заказчика жалуется на «скачущие» сроки от нас (вашей компании), что не дает возможности прогнозировать. Клиент недоволен сроками и просит «ускориться», внести ясность по срокам. В договоре указаны штрафные санкции за срыв дедлайна 2% в день от непоставленного оборудования.
Ваши задачи:
Опишите алгоритм действий в первые 5 рабочих дней, чтобы восстановить контроль над проектом, успокоить клиента.Приведите черновик письма клиенту с описанием текущего статуса и предложением по выравниванию ожиданий. Предложите действия для снятия напряжения и план минимизации штрафов.
Опишите, какие внутренние действия вы предпримете (встречи, документы, запросы и т.п.), чтобы стабилизировать проект.
Формат ответа: документ Word или PDF, не более 2 страниц.
На вопросы ниже требуется короткий ответ, 2-5 предложений.Ситуация:
"Письмо от CFO клиента"
Финансовый директор клиента прислал письмо, где указал, что расчёты по вашему последнему счёту (150 млн ₽) некорректны и требует срочной корректировки. Ваш финансист в отпуске, расчёты производились совместно.
Вопрос:
Как вы проверите корректность, и какие шаги предпримете в коммуникации с клиентом?
Опубликована 16 дней назад