Специалист по бронированию отелей (Ozon Travel)

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.

Вам предстоит:

• Обрабатывать заявки клиентов, связанные с вопросами бронирования отелей.
• Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с партнерами и отелями-поставщиками.
• Помогать в оформлении дополнительных услуг, согласовывать стоимость и условия аннуляции с гостиницами напрямую и поставщиками.
• Помогать клиентам с отменой, изменением и переносом бронирования.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в гостиницах или отелях приветствуется.
• Готовность работать с разными программами и инструментами.
• Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.
• Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.
• Готовность работать энергично и помогать людям.
• Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.

Мы предлагаем:

• Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля.
• Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы.
• Выбор графика: 2/2 или 5/2.
• Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.
• Забота о тебе: ДМС со стоматологией.
• Приятные бонусы: программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.

Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):

• Наличие отдельного рабочего места.
• Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.
• Стабильный проводной интернет.
• Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.