Начальник отдела клиентского сервиса

120 000 ₽


Обязанности:
  • Внедрение и развитие программы "Домиленд" (новости, регулярные опросы и т.п.);
  • Внедрение и развитие сервиса платных услуг;
  • Анализ работы эксплуатационного участка (ЭУ);
  • Контроль по исполнению работ, опрос фокус-группы;
  • Работа с отзывами и обращениями собственников;
  • Анализ обращений в АДС, с какими вопросами чаще всего обращаются собственники, на что жалуются, какие предложения озвучивают;
  • Анализ настроения собственников в соц.сетях;
  • Сбор обратной связи собственников с целью оценки удовлетворенности предоставляемых услуг УК, проведение опросов;
  • Контроль качества через обзвон собственников и опросы в мобильном приложении ежеквартально;
  • Улучшение качества обслуживания;
  • Отчетность клиентского сервиса.
Требования:
  • Удаленная работа не предусмотрена;
  • Разъездной характер работы;

Поделиться:

Опубликована 11 часов назад

Вакансия в подборках

  1. Начальник
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.