- Работа в Краснодаре
- Продажи
- Начальник отдела
- Начальник отдела клиентского сервиса
Начальник отдела клиентского сервиса
120 000 ₽
Обязанности:
- Внедрение и развитие программы "Домиленд" (новости, регулярные опросы и т.п.);
- Внедрение и развитие сервиса платных услуг;
- Анализ работы эксплуатационного участка (ЭУ);
- Контроль по исполнению работ, опрос фокус-группы;
- Работа с отзывами и обращениями собственников;
- Анализ обращений в АДС, с какими вопросами чаще всего обращаются собственники, на что жалуются, какие предложения озвучивают;
- Анализ настроения собственников в соц.сетях;
- Сбор обратной связи собственников с целью оценки удовлетворенности предоставляемых услуг УК, проведение опросов;
- Контроль качества через обзвон собственников и опросы в мобильном приложении ежеквартально;
- Улучшение качества обслуживания;
- Отчетность клиентского сервиса.
- Удаленная работа не предусмотрена;
- Разъездной характер работы;
Поделиться:
Опубликована 11 часов назад