Специалист по работе с сервисами доставки

Мы — сеть собственных магазинов завода «Фабрика Качества» в Самаре. Развиваем онлайн-продажи и доставку: сейчас работаем через Купер, в ближайших планах — подключение доставки через Яндекс, а также развитие собственного мобильного приложения. Ищем специалиста, который возьмёт направление доставки “под ключ” и будет отвечать за рост продаж, витрину и эффективность.

Задачи:

• Организация и сопровождение работы магазинов в сервисе «Купер» и собственном мобильном приложении.
• Контроль корректности отображения магазинов, ассортимента, цен, остатков, фотографий и описаний товаров в сервисах доставки.
• Контроль доступности товаров для заказа и выявление причин высокого уровня отсутствующих позиций.
• Контроль своевременного принятия, сборки и передачи заказов покупателям и курьерам.
• Анализ отмен, замен, качества сборки, опозданий и других проблем при выполнении онлайн-заказов.
• Оперативное взаимодействие с директорами магазинов и сотрудниками торговых точек по вопросам выполнения заказов.
• Работа с обращениями и техническими проблемами, возникающими в «Купере» и мобильном приложении.
• Взаимодействие с технической поддержкой «Купера», разработчиками мобильного приложения и специалистами компании.
• Контроль корректности передачи данных между учетной системой и сервисами доставки.
• Участие в тестировании новых функций и обновлений мобильного приложения.
• Контроль подключения новых торговых точек к сервисам доставки.
• Настройка и контроль проведения промоакций, специальных предложений и других активностей в онлайн-каналах.
• Анализ продаж через сервисы доставки в разрезе магазинов, товаров и периодов.
• Подготовка регулярной отчетности по ключевым показателям работы онлайн-канала.
• Выявление причин снижения продаж и подготовка предложений по увеличению товарооборота.
• Контроль качества контента и актуальности информации, размещенной в мобильном приложении и сервисах доставки.
• Подготовка инструкций для магазинов по работе с онлайн-заказами.
• Консультирование и обучение сотрудников торговых точек по работе с сервисами доставки.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной, динамично-развивающейся компании
• Достойная заработная плата без задержек
• Трудоустройство согласно ТК РФ, полный соц. пакет, оплата отпусков и больничных
• Наставник на время испытательного срока
• Новогодние подарки для детей сотрудников
• Программа материальной помощи сотрудникам
• Удобное рабочее место, дружный коллектив
• График работы 5/2, с 8:00-17:00 или 9:00-18:00
• Работа в офисе Самарский район г. Самара
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования

Требования:

• Образование: среднее профессиональное или высшее.
• Опыт работы: желателен опыт работы в розничной торговле, e-commerce, службах доставки или технической поддержке.
• Понимание процессов розничной торговли.
• Понимание принципов работы интернет-магазинов и сервисов доставки.
• Уверенная работа с Excel.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Навыки анализа показателей и поиска причин отклонений.
• Опыт работы с 1С будет преимуществом.
• Опыт работы с «Купером», Яндекс Доставкой, маркетплейсами или аналогичными платформами будет преимуществом.
• Умение взаимодействовать одновременно с магазинами, IT-службой и внешними подрядчиками.
• Грамотная письменная и устная речь.

Если вас заинтересовала наша вакансия, и вы считаете, что ваш опыт будет востребован в этой роли — ждем ваши отклики!