Оператор call-центра

Мы — современная клиника косметологии премиум-сегмента. В связи с расширением штата и увеличением потока пациентов мы ищем опытного и вежливого оператора call-центра для удаленной работы. Если вы умеете находить подход к требовательным клиентам, знаете стандарты премиального сервиса и уверенно работаете со скриптами — мы будем рады видеть вас в команде.

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

• Прием и качественная обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, соцсети);
• Консультирование пациентов по услугам клиники и запись на приемы;
• Системная работа с действующей базой пациентов (без холодных звонков);
• Корректное ведение всей истории коммуникаций и карточек пациентов в amoCRM;
• Выполнение индивидуальных плановых показателей и задач руководителя.

Кого мы ищем (Требования):

• Релевантный опыт работы обязателен: оператором call-центра, администратором или менеджером по продажам в косметологии, стоматологии или салонах красоты;
• Уверенное владение amoCRM (понимание логики воронок и этапов продаж);
• Практическое понимание работы со скриптами продаж (умение вести диалог гибко, без ощущения заученного текста);
• Отличное знание алгоритмов и стандартов приема входящих обращений;
• Грамотная устная и письменная речь, эмпатия, доброжелательный тон;
• Техническая оснащенность: наличие современного ПК/ноутбука, гарнитуры, тишины на рабочем фоне и стабильного высокоскоростного интернета.

Мы предлагаем (Условия):

• Полностью удаленный формат работы — работайте из дома в комфортных условиях;
• Стабильный уровень дохода от 70 000 рублей (прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + KPI за выполнение показателей);
• Удобный сменный график: 2/2 с 9:00 до 22:00;
• Приятный бонус: корпоративные скидки на косметологические услуги клиники;
• Экологичное руководство, понятные задачи и поддержка на этапе адаптации.

Сопроводительное письмо:
Пожалуйста, начните ваше сопроводительное письмо с фразы "Я хочу работать в премиум-косметологии, потому что..." — так мы поймем, что вы внимательно прочитали текст вакансии. Будем рады познакомиться!