Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обрабатывать входящие запросы: оперативно отвечать на звонки, сообщения в мессенджерах и письма, фиксируя их в системе ServiceDesk.
• Организовывать выполнение работ: согласовывать удобное время с техническим отделом или подрядчиками, координировать весь процесс «от и до» и планировать активности на неделю вперёд, расставляя приоритеты между текущими задачами и аварийными заявками.
• Взаимодействовать с клиентом: готовить индивидуальные коммерческие предложения и финансово-экономические обоснования (ФЭО) для каждого проекта.
• Управлять закупками и документацией: формировать заявки на материалы и оборудование, а также подготавливать и согласовывать полный пакет закрывающих документов с заказчиком и подрядчиками.
• Работать с финансами и ЭДО: выставлять счета и контролировать их оплату в 1С, а также вести документооборот через системы ЭДО (например, Контур Диадок).
• Контролировать расчёты: управлять полным циклом взаимодействия с подрядчиками — от направления заявки до проведения окончательного расчёта за выполненные работы.

• Успешный опыт одновременного ведения нескольких проектов (4–6 клиентов) без потери качества.
• Высокий уровень ответственности и нацеленность на конкретный результат; вы не бросаете задачу на полпути.
• Интерес к технике и готовность разбираться в технических аспектах систем кондиционирования и вентиляции (СКВ).
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и способность сохранять эффективность в условиях высокой нагрузки.

Условия:

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30;
• обучение и повышение квалификации;
• карьерный и профессиональный рост;

• активная корпоративная жизнь: внутреннее и внешнее обучение, корпоративные праздники, спорт.