Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Письменные и устные консультации пользователей по вопросам функционирования информационной системы;
• Приём и обработка обращений от пользователей в чатах Telegram;
• Приём и фиксация обращений в инцидентной системе, анализ обращений пользователей, передача обращений на 2 и 3 линию поддержки, контроль процесса выполнения;
• Взаимодействие с разработчиками системы;
• Участие в проектах внедрения и сопровождения.

• Опыт внедрения / поддержки и работы с информационными системами приветствуется;
• Высокая обучаемость;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Способность чётко и структурировано излагать свои мысли;
• Умение эффективно обрабатывать и систематизировать информацию.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы пн-пт с 08:00 до 17:00 / с 11:00 до 20:00, часы работы меняются понедельно;
• Период испытательного срока 3 месяца;
• Оклад на испытательный по договоренности;
• Отличный микроклимат в коллективе, взаимовыручка и поддержка;
• Государственная аккредитация IT-компании.