Администратор Центра ментального здоровья

Администратор центра ментального здоровья (ЦМЗ)

Психиатрическая клиническая больница № 4 им. П.Б. Ганнушкина -- одна из крупнейших психиатрических больниц России с вековыми традициями - в 2027 году нам исполнится 250 лет!

Здесь трудились и продолжают свою научную и лечебную деятельность многие выдающиеся российские психиатры, ученые и организаторы здравоохранения.

Сейчас это современная высокотехнологичная клиника, применяющая в своей работе последние достижения медицинской науки, в команде которой успешно работают более 2500 сотрудников.

Мы активно развиваемся и в 2023 году открыли первый Центр ментального здоровья -- уникальное подразделение, в котором созданы все условия для оказания бесплатной психолого-психотерапевтической помощи на самом современном уровне для жителей столицы, подверженных стрессовым ситуациям в ритме жизни многомиллионного города.

В сентябре 2026 года запланировано открытие еще одного Центра ментального здоровья в историческом центре Москвы (на ул. Трубная).

В связи с этим мы будем рады видеть в своей команде новых коллег в амбулаторное отделение нового формата, где реализовываются инновационные подходы к оказанию комплексной психолого-психотерапевтической помощи -- администраторов Центра ментального здоровья ( на ул. Трубная).

Ваши задачи в этой должности: В этой роли вы будете выступать в качестве первого сотрудника, которого видят наши пациенты и посетители, и поэтому нам очень важно, чтобы вы были профессиональным коммуникатором, а также умели найти общий язык с любым из посетителей.

• Встреча пациентов и посетителей центра, квалифицированные ответы на вопросы о деятельности подразделения (устно и по телефону), создание доброжелательной и позитивной атмосферы
• Ведение регистрации пациентов, обратившихся за медицинской и психологической помощью, заведение карт первичной документации в электронной системе
• Хранение и доставка амбулаторных карт в кабинеты врачей и психологов
• Коммуникация с пациентами и посетителями, информирование и координация пациентов
• Формирование и ведение информационных баз данных, оформление документации в бумажной и электронной форме
• Участие в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности
• Отчетность

Какие компетенции/навыки и качества необходимы для работы на этой позиции:

• Блестящие коммуникативные навыки, владение бизнес-этикетом и деловой коммуникацией, желание общаться с людьми и помогать им
• Высшее образование
• Высокий уровень эмпатии, клиентоориентированный подход, гибкость, уравновешенность
• Грамотный русский язык (устный, письменный), правильная речь и четкая дикция, звучный тембр голоса
• Приятный презентабельный внешний вид, готовность к соблюдению делового дресс-кода
• Уверенный пользователь ПК и оргтехники, знание правил работы с первичной документацией, навык работы в системе КИС ЕМИАС желателен
• Умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, внимание к деталям
• Опыт работы, связанный с высокими стандартами оказания сервиса клиентам (частные клиники, отели премиум-сегмента и рецепции крупных компаний и деловых центров) приветствуется и будет являться преимуществом
• Понимание специфики работы медицинского учреждения
• Прохождение тренингов по коммуникации, высоким стандартам сервиса желательно
• Отсутствие длительных перерывов в стаже и частых смен мест работы

Для нас очень важно, чтобы наш будущий коллега обладал также следующими личными качествами:

- доброжелательность, вежливость, субординация

- оперативное решение возникающих проблем

- коллегиальность, умение работать в команде

- уважение к пациентам и коллегам

Что мы предлагаем:

• Возможность присоединиться и стать частью уникального инновационного проекта в одном из крупнейших государственных учреждений здравоохранения г. Москвы;
• Трудоустройство в штат по ТК РФ, социальный пакет ( профсоюз учреждения, возможность льготного санаторно-курортного лечения для сотрудников и членов их семей, бесплатное предоставление спецодежды, периодические медицинские осмотры за счет работодателя, дополнительные дни к отпуску);
• Поддерживающую и доброжелательную атмосферу, развитую корпоративную культуру (возможность бесплатных занятий спортом, подарки и участие в праздниках, общегородских спортивных и иных мероприятиях);
• Высокопрофессиональную рабочую среду, вновь создаваемую команду, поддержку руководства, обучение и наставничество;
• Комфортные условия: новый центр, современное оборудование, уютное рабочее пространство, куда хочется приходить, близость от метро (м. Цветной бульвар, ул. Трубная, д. 19с1)
• График работы 2/2, с 8.00 до 20.00.
• Ставка штатная (к сожалению, мы не сможем рассмотреть совместителей и не рассматриваем пустые, анонимные и отклики со скрытыми контактными данными). Просим вас указывать Ваши образование ( название учебного заведения, год окончания, специальность по диплому), опыт работы , пройденные курсы и тренинги дополнительно, и навыки. Ждем Ваши резюме!