Ночной Оператор на входящие звонки

Ночной Оператор на входящие звонки

Миссия медицинского центра «Открытие»
Возвращать людям здоровье, делать жизнь более продолжительной и качественной.

Для нас важно - непрерывное движение к идеальному качеству услуг, постоянное искреннее желание помочь каждому пациенту.

МЦ Открытие помогает справиться с проблемой алкоголизма, табакокурения, сбросить лишний вес.

Чем тебе предстоит заниматься:,

• Консультирование клиентов по услугам центра.
• Предоставление справочной- информационной поддержки
• Сопровождение клиентов до полного решения их вопросов

Что мы ожидаем от кандидатов:

• Желание помогать людям, умение слышать других.
• Уверенный пользователь компьютера.
• Легко устанавливать контакт с новыми людьми.
• Способность к быстрому обучению.
• ПК с операционной системой от Windows 10, гарнитура, проводной интернет от 100 Мбит/с.

Условия:

• Официальное оформление, стабильные выплаты, оплата больничного и отпуска.
• Работу можно осуществлять как из дома на своем оборудовании так и можно из нашего офиса на нашем оборудовании (кому как удобно, медцентр находится в Тольятти, 20 квартале, Южное шоссе, 43 б).
• Работа в графике 2/2 ночные смены с 20 вечера до 8 утра. В ночное время звонят родственники с целью вызвать врача нарколога на дом (снятие алкогольной интоксикации на дому). Оператору необходимо принять звонок, записать адрес пациента и отправить врача на вызов.
• Возможность подработки. В ночное время звонки поступают очень редко, в основном звонки идут с 20-00 до 00 часов ( 1-2 звонка в час) и потом утром с 6 до 8 утра, а непосредственно ночью с 00 часов до 6 утра - 0-3 звонка за всю ночь. Итого за 12 часов работы в среднем поступает 6-10 звонков. Поэтому оператору легко можно ночью выполнять дополнительную работу и подрабатывать, имея хороший дополнительный доход (например, прослушивать звонки, чтобы оценить качество работы сотрудников по важным для компании критериям их общения с клиентами, выявлять отклонения по чек листу).
• Возможность карьерного роста внутри компании (супервайзер, руководитель контроля качества, руководитель отдела обучения).
• Эта классная работа, потому что, работая в медицинском центре "Открытие", вы помогаете людям побороть свою зависимость, а помогая другим людям и обществу в целом, человек становится счастливее, так как происходит осознание собственной значимости, вдохновение и ощущение счастья! Присоединяйся, всему научим и поддержим!
• Первое собеседование проходит по видео-связи через Яндекс телемост или Макс (отдел кадров в Самаре), собеседования проводятся ежедневно с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу, но по предварительной записи.

Важно для отклика:
Пожалуйста, потратьте 2–3 минуты на сопроводительное письмо с ответами на эти вопросы. Это ускорит наше общение и запись на видео-собеседование. Укажите:
• Где вы сейчас работаете и кем? Какой у вас график (2/2, 5/2 и т.д.)? Удалённо вы работаете или в офисе?
• График нашей работы: 2/2 по 12 часов (с 19:00 до 07:00 по Москве, по Самаре — с 20:00 до 08:00). Как вы сами видите совмещение нашей работы со своим графиком?
• Есть ли опыт ночной работы?
• Есть ли у вас отдельная комната для удалённой работы ночью (с компьютером, гарнитурой, хорошим интернетом, где можно принимать звонки, не мешая никому)?
• Насколько вы обучаемы? Готовы ли изучать большой объём информации (мы всему научим: скрипты, материал по теме — всё структурировано, но потребуется высокая обучаемость, сдача тестов и разбор тем)?
Ваши ответы к отклику ускорят процесс. Спасибо!