Специалист отдела технической поддержки

Задачи:

• Работа с обращениями от пользователей в системе help desk;
• Решение заявок самостоятельно от пользователей или маршрутизация на вторую\третью линию поддержки;
• Консультирование пользователей по работе с системным и офисным ПО;
• Удаленное подключение к пользователям через SCCM\DameWare для устранения инцидентов, возникающих при работе с системным и офисным ПО Общества;
• Предоставление доступа пользователям (active directory, CRM, 1С и т.д).

Что нам важно:

• Высшее техническое образование.

• Стаж работы по специальности не менее 1 года.
• Опыт оказания ИТ-поддержки в организациях с числом пользователей ПК не менее 50.
• Знание системного и офисного ПО на уровне опытного пользователя.
• Умение управлять своим рабочим временем, правильно расставлять приоритеты при решении задач.
• Уметь работать в команде.
• Грамотная и четкая речь, исполнительность, самостоятельность, аккуратность, хорошие коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы: пятидневка с 8:00 до 17:00.
• Удобное расположение офиса (рядом с метро), есть парковка для сотрудников.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста, работа в активной профессиональной команде.
• Полис ДМС.
• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
  1. частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3800 рублей в месяц);
  2. корпоративные условия и скидки в компаниях-партнерах;
  3. частичная компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 pублeй в месяц).
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ с первого дня.