Менеджер / Менеджер интернет-магазина

Present & Simple — российский премиальный бренд женской одежды и обуви, созданный в 2016 году и завоевавший сердца топовых стилистов. Бренд известен своим трикотажем из пряжи Loro Piana и монгольского кашемира. 90% материалов для коллекций мы закупаем в Италии и других европейских странах, в том числе произведенные для крупнейших модных Домов (Gucci, Burberry, Ralph Lauren, Dior).

Основные задачи:

• Развивать высокий уровень клиентского сервиса;
• Транслировать ценности бренда и продукта во всех внешних коммуникациях;
• Обрабатывать входящие запросы от клиентов и партнеров во всех онлайн-каналах (Instagram, Email, мессенджеры, телефон);
• Поддерживать эффективную коммуникацию с коллегами: перенаправлять информацию, запрашивать и получать ответы по клиентским запросам;
• Обработка заказов - подтверждение согласно скрипту, консультирование, пост-продажный сервис;
• Работа с заказами в 1С;
• Работа с возражениями;
• Работа с отчетностью;
• Работа в программе Usedesk.

Для нас важно:

• Опыт работы в fashion или beauty с клиентами;
• Умение работать в программах учета 1С;
• Умение создавать высокий уровень клиентского сервиса;
• Стремление работать в сфере fashion, знание и понимание продукта и модных тенденций;
• Безупречная грамотность;
• Знание английского будет вашим преимуществом;
• Soft skills: дружелюбие и открытость, коммуникабельность и честность, трудовая этика, активность.

Мы предлагаем:

• График гибридный - офис + удаленно. Смены 3/2, 2/2, с 10:00 до 19:00;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный;
• Место работы - шоурум м. Адмиралтейская;
• Слаженная команда, работающая долго, и здоровая атмосфера в коллективе;
• Скидка 50% на продукцию нашего бренда;
• Подарочный сертификат номиналом 20000 рублей сотруднику в День рождения.