Специалист Контакт-центра со знанием вьетнамского языка

MoneyCat - это международный финтех, активно развивается с 2018 года и имеет представительства в странах - Вьетнам, Филиппины и Индия.
В нашей компании работает более 500 профессионалов из разных стран.

Задачи:

• Принимать входящие звонки от клиентов.

• Совершать исходящие звонки для инициирования диалога и урегулирования вопроса.

• Анализировать ситуацию клиента, объяснять клиенту его права и возможные пути выхода из сложной финансовой ситуации.

• Фиксировать результаты переговоров в системе.

• При необходимости взаимодействовать с другими отделами компании для решения вопроса.

Для успешной работы важно:

• Знание вьетнамского языка на уровне носителя.

• Базовые навыки работы с компьютером (ведение баз данных, заполнение электронных карточек).

• Умение грамотно и спокойно общаться, стрессоустойчивость.

• Навыки активного слушания и аргументации.

• Рассматриваем кандидатов без опыта, всему обучим.

Условия, о которых хочется рассказывать друзьям:

• Мы активно развиваемся во Вьетнаме, на Филиппинах и в Индии;

• Конкурентная зарплата. Обсуждаем на собеседовании — всё прозрачно;

• Быстрый и простой процесс найма. Всего два этапа – беседа с HR и интервью с будущим руководителем;

• Удаленный график работы.

Свобода для идей:

У нас любят инициативу. Есть крутая идея — давай обсудим и воплотим!