Руководитель развития сервиса для клиентов
105 960 ₽
Выше средней на 5%
Обязанности:
- Управление улучшением клиентского опыта магазина через анализ голоса клиента;
- Управление командой сектора касс и операционными менеджерами;
- Выявление и устранение причин неудовлетворённости клиентов;
- Работа с NPS, CSAT, обращениями, отзывами и операционными показателями;
- Внедрение новых процессов, стандартов, инструментов или моделей;
- Выявление и устранение барьеров CJM.
Требования:
- Опыт работы Не менее 3 лет управления;
- опыт постановки целей, контроля исполнения, развития команды;
- Опыт управления менеджерами либо самостоятельными командами;
- Опыт работы с NPS, CSAT, обращениями, отзывами.
Условия:
- Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;
- График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные (пт,сб или вс,пн);
- Компенсация питания 6000 руб./мес. (до вычета налога);
- Оклад от 95 200 руб\мес и возможность получения премий (по положению о премировании):
- ежемесячной премии 5% от оклада;
- квартальной премии до 25% от квартального дохода; - Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
- Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
- Работа в команде профессионалов;
- Расширенный социальный пакет:
- уютная столовая, кафе для сотрудников;
- корпоративный мобильный телефон для взаимодействия с клиентами;
- стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни; -
С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
80k
140k
48k
100k
249k
Адрес: Россия, Краснодар, Новороссийская улица, 234/1
Опубликована 2 месяца назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 257 148 ₽
Выше средней на 157%
Частный детский сад Forest Garden ЖК «Гарантия на Обрывной», мкр Черемушки Что нужно делать: 🎵 Проводить музыкальные занятия для детей 1,5-7 лет 🎭 Готовить детей к утренникам: * придумывать и адаптировать сценарии с учётом возраста детей; * подбирать...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Forest Garden (ИП Карцева Наталья Сергеевна)- Краснодар
14 часов назад
от 80 000 ₽
Мы приглашаем на работу Руководителя отдела обучения.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ленкова Елена Андреевна- Краснодар
14 часов назад
от 250 000 ₽
Выше средней на 150%
«Тензор» — федеральная IT-компания, оператор электронного документооборота, оператор фискальных данных, EDI-провайдер и один из крупнейших удостоверяющих центров в России. Компания «Тензор» с 1999 года выросла до 4,5 млн клиентов и 7000 сотрудников, ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Тензор- Краснодар
14 часов назад
Вакансия предполагает переезд в Удмуртскую Республику! Автоцентр ГАЗ - официальный дилер автозавода ГАЗ в Удмуртии, который более 20 лет работает на рынке автоуслуг. Команда Автоцентр ГАЗ ориентирована на построение долгосрочных и взаимовыгодных отно...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Автоцентр ГАЗ- Краснодар
13 часов назад
от 70 000 ₽
Проекты появляется больше, а количество клиентов увеличивается – на данный момент в команду требуется Руководитель ... участие в крупных проектах; Профильная сертификация за счет компании; Реальный карьерный рост: более 90% руководителей ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Первый Бит- Краснодар
14 часов назад
Вакансия предполагает переезд в Удмуртскую Республику! Автоцентр ГАЗ — это современный дилерский центр, специализирующийся на продаже, обслуживании и ремонте автомобилей марки ГАЗ, мы гарантируем высокие стандарты качества и сервиса. Миссия компании:...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Автоцентр ГАЗ- Краснодар
13 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 257 148 ₽
Forest Garden (ИП Карцева Наталья Сергеевна)от 80 000 ₽
Ленкова Елена Андреевнаот 250 000 ₽
ТензорАвтоцентр ГАЗ