Оператор call-центра

Оператор колл-центра

Компания-производитель приглашает на работу ответственного и коммуникабельного сотрудника на должность оператора колл-центра.

Требования к кандидату:

✔️ Грамотная русская речь.

✔️ Приятный голос, располагающая манера общения.

✔️ Способность эффективно воспринимать и обрабатывать большое количество информации.

✔️ Ориентация на результат, исполнительность и дисциплинированность.

✔️ Умение работать в команде, приветствуется инициативность и креативность.

✔️ Приветствуется опыт работы в аналогичной должности (желательно от полугода).

✔️ Отличные навыки работы с ПК и знание офисных приложений (Word, Excel).

✔️ Желательно знание CRM-систем.

Чем предстоит заниматься:

✔️ Приём и обработка входящей информации от клиентов (звонки, письма, чаты).

✔️ Консультация покупателей по характеристикам продукции, условиям доставки и гарантийным обязательствам.

✔️ Формирование и регистрация заявок в информационной системе компании.

✔️ Взаимодействие с внутренней службой поддержки для решения текущих вопросов клиентов.

✔️ Обеспечение точного учёта и своевременного внесения изменений в базу данных.

✔️ Поддержание позитивного имиджа компании в глазах клиентов, создание положительного образа компании.

Условия работы:

✔️ Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные листы.

✔️ Пятидневная рабочая неделя, удобное расположение офиса рядом с метро.

✔️ Корпоративные мероприятия.

✔️ Возможность обучения и повышения квалификации за счёт компании.

✔️ Дружный коллектив профессионалов, поддержка наставничества и карьерного роста.

✔️ Вознаграждение состоит из фиксированного оклада 40 тысяч рублей и премиальной части, зависящей от выполнения KPI (доход может составлять от 80 тысяч рублей в месяц).