Администратор салона красоты резюме

Встреча гостей: Приветствие, предложение чая/кофе, обеспечение комфортного ожидания.Запись и консультация: Прием звонков, переписка в мессенджерах, запись в DiKiDi, консультация по услугам, ценам и акциям.Сопровождение: Контроль времени процедуры, предложение сопутствующих товаров (домашний уход).Работа с жалобами: Разрешение конфликтных ситуаций, обработка отзывов.

Ведение записи: Оптимизация графика мастеров для минимизации «окон».
Инвентаризация: Контроль наличия расходных материалов, своевременный заказ продукции.Поддержание порядка: Контроль чистоты в зоне ожидания и исправности оборудования.

Касса: Прием оплаты (наличные/карта), выдача чеков.Отчетность: Составление ежедневных/ежемесячных отчетов, сдача выручки

Координация: Распределение клиентов между мастерами, контроль выхода сотрудников на смену.Наставничество: Инструктирование персонала по новым акциям или изменениям в работе.

Ключевые навыки: грамотная речь, знание сервисных стандартов, многозадачность, навыки продаж, стрессоустойчивость