Менеджер по работе с клиентами (Консьерж-сервис)

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с VIP-клиентами в крупный холдинг — место, где технологии, сильные команды и смелые идеи собираются вместе, чтобы запускать сильные продукты по всему миру. У них уже десятки успешных проектов, и сейчас они активно растут: открывают новые направления, усиливают команды и выстраивают свою экосистему — и в B2B, и в B2C. С понятными процессами, сильным управлением и возможностью профессионально развиваться. Здесь можно не просто “выполнять задачи”, а реально влиять на продукт, видеть результат своих решений и создавать вещи, которым доверяет рынок и которые приносят реальную ценность.

Ваши задачи:

• Помогать VIP-клиентам: заказать столик, купить билеты, найти нужный сервис или организовать поездку;
• Давать рекомендации по интересным местам — ресторанам, событиям, досугу;
• Общаться с клиентами в чатах и по телефону;
• Делать бронирования и заказы, контролировать их выполнение;
• Следить, чтобы всё было сделано качественно и в срок.

Требования:

• Уверенное владение английским языком (не ниже уровня B2);
• Опыт работы в клиентском сервисе и умение находить решения в нестандартных ситуациях;
• Высокие навыки организации рабочего процесса и решения проблем;
• Клиентоориентированность и стремление предоставлять первоклассный сервис;
• Приветствуется опыт работы в гостиничной сфере, туризме, колл-центрах и в компаниях с консьерж-сервисом;)

Преимущества работы:

• Гибридный/офисный формат работы;
• График работы: 2/2, 2/3, 3/4 (есть дневные и ночные смены);
• Достойное вознаграждение с системой премии по результатам работы;
• Оплачиваемый отпуск и больничный, чтобы вы могли заботиться о себе;
• Все необходимое для работы: техника и платные сервисы;
• Доступ к корпоративной библиотеке и возможность профессионального роста;
• Прозрачные процессы и отсутствие лишней бюрократии.

#КлиентскийСервис #VIPКлиенты #РаботаУдаленно #Клиентоориентированность #РаботаВКоманде #ГибкийГрафик #МеждународныйПроект #ПремиумСервис