Главный специалист обслуживания кол-центров

Условия работы:

• Работа в стабильно развивающейся компании с многолетней историей успешной деятельности.
• Официальное оформление и обширный социальный пакет.
• Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
• Характер работы: работа в офисе+разъездная.
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00.

Обязанности:

• Выполнение монтажных работ на оборудовании кол-центров Asterisk, Протей;

• Настройка, регулировка и испытание оборудования кол-центров;

• Проведение планово-профилактических и ремонтно-восстановительных работ на оборудовании кол-центров;

• Мониторинг состояния и анализ качества работы оборудования кол-центров;

• Разработка и ведение технической документации по эксплуатации оборудования кол-центров;

• Разработка планов эксплуатационной деятельности, потребностей в материально-техническом обеспечении, предложений по модернизации оборудования кол-центров;

• Организация технической учебы персонала эксплуатации оборудования кол-центров.

Требования:

• Высшее образование;

• Наличие сертификатов на прохождение обучения по курсам эксплуатации и обслуживания телекоммуникационного оборудования (АТС, ip-телефония, кол-центры);

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций по профилю эксплуатации и обслуживанию коммутационного оборудования связи, ip-телефонии, кол-центров не менее 5 лет.