Специалист технической поддержки хостинга 1С-Битрикс

Мы — Джихост, сертифицированный хостинг-провайдер для 1С-Bitrix с 2015 года. Наша специализация — надежная и производительная работа сайтов на Bitrix. Мы помогаем клиентам решать сложные технические задачи и обеспечиваем бесперебойную работу их проектов.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам работы хостинга (почта, FTP, DNS, базы данных, CMS и др.).

• Переносы сайтов с других хостингов.

• Первичная диагностика и решение типовых проблем (доступность сервисов, настройки доменов, SSL-сертификаты и т. д.).

• Работа с обращениями через тикет-систему и телефон.

• Предоставление консультаций по использованию услуг и настройке серверов.

• Эскалация сложных задач специалистам 2-й линии.

• Ведение документации, инструкций для клиентов, обновление базы знаний.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или администрировании (желательно в хостинге/IT).

• Базовые знания Linux, веб-серверов (Apache/Nginx), панелей управления (ISPmanager).

• Знание основ работы веб-технологий (HTML, CSS, работа с доменными именами).

• Опыт работы с консолью SSH.

• Понимание работы DNS, HTTP/HTTPS, FTP, почтовых протоколов.

• Умение объяснять технические вопросы простым языком.

• Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента.

• Готовность работать в сменном графике (возможны ночные дежурства).

• Опыт работы с консолью SSH.

Плюсом будет:

• Знание скриптовых языков (Bash).

• Опыт работы с Ansible.

• Опыт администрирования серверов.

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix).

• Опыт работы с 1С-Битрикс.

Что предлагаем:

Зарплата:

• 50 000 руб. на испытательном сроке (2 месяца).

• От 70 000 руб. после (оклад + премия).

График:

• Сейчас: 5/2, с 12:00 - 21:00 или 09:00-18:00 (можно обсуждать).

• В будущем: возможен график 2/2 (с ночными сменами за доп. оплату).

Условия:

• Удалёнка (работайте из дома, кафе или другой страны).

• Оформление по ТК РФ (всё официально).

• Техника за наш счёт (телефон + гарнитура).

• Обучение и рост (от поддержки до администрирования).

Хотите, чтобы ваша работа реально помогала людям? У нас нет абстрактных KPI — только живые клиенты, которые скажут вам спасибо за решение их проблемы. Давайте делать интернет чуть менее «ломающимся» вместе!

P.S. Если сомневаетесь, подходите ли — пишите! Иногда лучшие кандидаты не догадываются, что они идеальны.