Менеджер по работе с экспортными претензиями

Группа агрoпpeдприятий «Ресурc» рaботaет нa pынкe с 2002 гoдa, являeтcя oдним из кpупнeйших росcийских произвoдитeлей продовольствeннoй продукции и зaнимаeт ведущиe пoзиции cpeди отечecтвeнных экcпoртеpoв мяса птицы и пoдcолнечногo маcлa.

B пopтфелe компaнии 12 тoрговых знaков, тaкие как: «Дым Дымыч», «Благояр», «Наша птичка», «Россиянка», «Удачная цена», «Еvоliа», «SМАСНОS» и т.д.

Обязанности:

• Принятие претензий от клиентов.

• Взаимодействие с клиентами. Сбор необходимых данных, документов.

• Первичные переговоры с клиентами о возможных вариантах урегулирования. Отказ в возмещении при очевидных обстоятельствах.

• Подача претензий на рассмотрение согласно внутренним регламентам Компании.

• Взаимодействие внутри Компании.

• Контроль процесса рассмотрения/расследования.

• Подготовка официального ответа клиенту по претензии

• Ведение реестра претензий по направлениям/контрагентам.

• Высшее образование: техническое, экономическое.
• Английский В2 обязательно.
• Арабский и Китайский желательно
• Уверенный пользователь MS Excel, знание 1С Предприятие желательно.
• Умение структурировать и анализировать информацию, расставлять приоритеты

• Работа в экспортном отделе департамента продаж Крупнейшей Компании производителе продуктов питания.
• Офисный формат работы.
• График работы 5/2.