Специалист гарантийного отдела (по работе с возвратами)

Онлайн-гипермаркет «ОГО!» - крупный онлайн-ритейлер, который более 15 лет осуществляет эффективную работу в розничных и корпоративных продажах. Постоянное наличие широкого ассортимента различных категорий товаров на складе, оперативная работа с товарами под заказ, максимально оптимизированные способы совершения покупок, передовой сайт и высокая степень автоматизации работы на всех этапах, а также быстрая службы доставки - наши основные преимущества перед конкурентами.

На данный момент у нас открыта позиция специалиста клиентского сервиса. Мы ищем внимательного, коммуникабельного, ответственного и исполнительного сотрудника в наш коллектив.

Обязанности:

• Работа с клиентами (в чатах маркетплейсов, по телефону);
• Приём‚ регистрация‚ обработка рекламаций‚ контроль сроков исполнения;
• Проверка качества возвращенного товара‚ внешнего вида‚ комплектности;
• Диагностика неисправностей технически сложного товара.

Требования:

• Знание технической/программной составляющей ПК и комплектующих;
• Уверенный пользователь ПК‚ желателен опыт работы с 1С;
• Клиентоориентированность, грамотная речь, умение улаживать спорные вопросы.

Условия работы:

• График: 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Премиальные выплаты: к дню рождения сотрудника, к свадьбе, при рождении ребенка и т.д;
• Скидки на приобретение товаров для сотрудников.
  
  Эта вакансия подойдет для соискателей, имеющих опыт работы в: Ситилинк, OZON, М.Видео, Яндекс.маркет, Сбермаркет, Плеер.ру, Связной, DNS, Все инструменты.ру, на позиции Специалист отдела гарантии, Технический специалист, Менеджер отдела гарантии, Сервисный инженер, Менеджер по работе с клиентами в отделе гарантии, Специалист по гарантии и технической поддержке.