Ассистент отдела контроля качества

ПОДРОБНОСТИ

• График работы: 10:00-19:00

• Сегмент клиентов: B2C

КОГО МЫ ИЩЕМ

• Опыт от 6 месяцев

• Энергичность и активность

ЗАДАЧИ

• Обеспечивать своевременную обработку входящих заявок (в течение 10 минут) и корректное ведение статусов взаимодействия с клиентами в CRM-системе.

• Контролировать качество коммуникации с клиентами, проверяя соответствие диалогов утверждённым речевым модулям и полноту предоставляемой информации.

• Проводить онлайн-мониторинг работы менеджеров в CRM, оперативно корректируя действия сотрудников и фиксируя замечания для последующего > разбора.

• Анализировать записи звонков, выявляя как успешные практики, так и области для улучшения, с последующей передачей рекомендаций.

• Систематизировать результаты проверок в отчётных формах, выделяя типовые ошибки и перспективные направления для развития персонала.

УСЛОВИЯ

• Удаленная работа из любой точки России.

• Занятость до 4 часов в день в несколько подходов к выполнению задач. График 5/2.

БОНУСЫ

• Дополнительные бонусы за высокую результативность.

• Возможность карьерного роста.

• Работа в динамичной и молодой команде, где ценят развитие и результат.

• Экологичный продукт, который вносит вклад и пользу в здоровье нации.

Ждем вашего отклика по ссылке:

https://t.me/TomoruTeam_bot?startapp=dl_6cmKRNvacancy_cc382792-ccaf-4efd-8a7f-6932c069a8c2