Старший администратор

Организация работы регистратуры:

- Распределение задач среди администраторов, контроль за их выполнением.

- Составление графика работы сотрудников.

- Встреча и приветствие пациентов, создание доброжелательной атмосферы.

Координация записи пациентов: - Контроль за расписанием врачей, предотвращение накладок. - Обработка входящих звонков и личных обращений. - Напоминание пациентам о визитах (звонки).

Документооборот и отчетность:

- Ведение электронной базы пациентов, проверка актуальности данных.

- Оформление первичной документации (договоры, информированные согласия).

Взаимодействие с подразделениями:

- Связь с врачами, медсестрами, бухгалтерией

- Решение конфликтных ситуаций с пациентами.

Контроль качества сервиса:

- Обучение новых администраторов стандартам работы.

- Мониторинг удовлетворенности пациентов, сбор обратной связи.

- Соблюдение медицинской этики и конфиденциальности (согласно 152-ФЗ).

Коммуникабельность, доброжелательность, тактичность.

Внимательность к деталям, ответственность.

Знание основ медицинского документооборота

Медицинское образование (не обязательно, но приветствуется).