Менеджер на чат (доставка цветов)

Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов Цветовик. Более 18 лет мы доставляем цветы по всей России. Команда call-центра помогает клиентам в оформлении заказов на доставку цветов, без поиска клиентов и холодных продаж. менеджеры чата работают в сменном графике 3/3.
Сейчас мы в поиске еще одного сотрудника, на постоянную работу.

Обязанности:

• Консультирование клиентов интернет-магазина по всем интересующим вопросам (стоимость, доставка, ассортимент, акции, обратная связь) в мессенджерах (whatsapp, vk, telegram, чат на сайте);
• Первичная обработка претензий (запрос фото, оформление претензии в CRM).

• График 3/3 (день) с 9:00 до 21:00;
• Оплачиваемая стажировка и обучение в офисе, возможен переход на удаленный график работы, либо гибрид через 1-2 месяца после обучения;
• Оклад за отработанные смены +% от заказов;
• Бесплатное корпоративное питание;
• Бонусные баллы для сотрудников, которые можно тратить на покупки в супермаркетах ВКУСТЕР;
• Комфортный светлый офис, за ОБИ Пулковское шоссе;
• Корпоративная развозка от ст. м. Звездная.

• Среднее/среднее проф./высшее образование;
• Грамотная письменная речь;
• Знание программ MS office.

Опыт работы приветствуется на следующих позициях: специалист контактного центра, специалист колл-центра, менеджер, колл-центр, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центр, специалист службы поддержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, модератор, менеджер маркетплейса, администратор чата, служба поддержки.