Главный специалист по поддержке систем и аналитике послепродажного обслуживания

ООО «ХИТ МОТОРЗ РУС» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания оказывает услуги по логистике и оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Залог успеха компании — ответственность и высокая компетентность нашей команды. Основные принципы работы — высокие стандарты качества и ответственное отношение к своему делу. Мы гордимся тем, что делаем.

Компания выстроила прочное и эффективное сотрудничество с российскими и зарубежными партнёрами. В планах на 2026 год — продолжить расширять связи, выходя на новые страны и континенты.

В связи с расширением штата мы ищем Главного специалиста по поддержке систем и аналитике послепродажного обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать бизнес-процессы и ИТ-системы послепродажного обслуживания, выявлять узкие места и разрабатывать предложения по их оптимизации.
• Собирать и анализировать потребности внутренних пользователей, участвовать в разработке решений по развитию систем.
• Управлять доработками ИТ-систем: формировать технические задания, контролировать сроки реализации, участвовать в тестировании нового функционала.
• Обеспечивать поддержку пользователей информационных систем: настраивать права доступа, консультировать сотрудников, проводить обучение и готовить инструкции.
• Собирать, анализировать и визуализировать данные, готовить аналитическую и управленческую отчетность.
• Участвовать в проектах по развитию процессов и цифровых решений направления послепродажного обслуживания.

Требования к кандидату:

• Высшее образование.
• Опыт работы в качестве бизнес-аналитика, системного аналитика, аналитика бизнес-процессов, IT-координатора или специалиста по оптимизации процессов.
• Преимуществом будет опыт работы в автомобильной отрасли (дистрибьюторы, производители автомобилей или компании, разрабатывающие ИТ-решения для автобизнеса).

Профессиональные навыки:

• Опыт бизнес-анализа, желательно в автомобильной отрасли.
• Понимание процессов послепродажного обслуживания автомобилей: работа с запасными частями, гарантийными обязательствами, ремонтами, клиентским сервисом и показателями удовлетворенности клиентов.
• Знание стандартов качества ISO 9000.
• Знание устройства автомобиля и принципов работы его систем.
• Опыт работы с технической документацией: каталогами запасных частей, техническими бюллетенями, инструкциями по ремонту, нормативами времени, диагностическим оборудованием.
• Опыт работы с корпоративными информационными системами (CRM, ERP, 1С и другими системами послепродажного обслуживания).
• Понимание принципов работы информационных технологий, включая разработку, аналитику, администрирование и информационную безопасность.
• Знание основ проектного управления.
• Навыки анализа данных, подготовки отчетности и уверенное владение MS Office.
• Опыт подготовки презентаций и обучения пользователей.
• Владение английским языком на уровне Intermediate+ / Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и взаимодействия с зарубежными партнерами).

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн).

• Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
• Сильную команду профессионалов автобизнеса.

• Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд.

• Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.

• Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.