Удалённый специалист по сопровождению клиентов (консультирование, сервис, поддержка)

Открой для себя мир общения и заботы о клиентах!

Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и хочешь работать из любой точки РФ ? Тогда эта вакансия для тебя! Присоединяйся к команде Совкомбанка — здесь ценят инициативу, поддерживают развитие и создают атмосферу, в которой хочется работать и расти.

Твои задачи:

• Общение с клиентами банка в CRM
• Консультирование по продуктам и услугам банка
• Предлагать дополнительные продукты только когда видишь реальную потребность клиента (кросс-продажи как часть сервиса)
• Помощь в решении вопросов и сложных ситуаций
• Оперативная поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия
• Передача информации профильным специалистам при необходимости
• Ведение отчётности по обращениям

Что важно для успеха:

• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и умение находить подход к разным людям
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Наличие ПК/ноутбука (Windows 10/11), гарнитуры, проводного интернета (не мобильный/ADSL/спутниковый)
• Тихое рабочее место — без отвлекающих факторов
• Ответственность, грамотная речь, умение общаться, нацеленность на результат
• Готовность работать в вечерние/ночные смены (по графику)
• Желание учиться новому и развиваться в сфере клиентского сервиса
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Удалённая работа
• Гибкий график: 5/2, смены по 6, 7 или 8 часов
• Оформление по ГПХ, частичная занятость
• Бесплатное обучение и поддержка наставника на старте:

  - 10 дней теории (по будням, с 15:00-19:30) — с оплатой;
  - 17 дней практики с наставником — уже с заработком;

• Стабильная зарплата и премии за отличную работу. Ваш доход = 100% сдельная оплата за ваши результаты. Оклада нет.
• Обучение и поддержка наставников на старте
• Возможности для карьерного роста внутри банка
• Дружная команда и корпоративные активности

О компании Совкомбанк — один из крупнейших и надёжнейших банков России, отмеченный Forbes как «золотой» работодатель. Мы ценим своих сотрудников, поддерживаем их развитие и создаём комфортную рабочую атмосферу. Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды!