Специалист по рекламациям

Условия:

График по согласованию

Требования:

- опыт работы с мебельными рекламациями желателен;

- опыт работы с корпусной мебелью на заказ;

- знать нюансы сборок;

- хорошо разбираться в конструктиве;

- пунктуальность;

- опыт взаимодействия с клиентами и сборщиками;

- самоорганизованность;

- стрессоустойчивость;

- умение урегулировать конфликтные ситуации;

- умение доходчиво доносить информацию;

- опыт работы в битрикс 24 желателен;

Чем нужно заниматься:

- прием рекламационных претензий по корпусной мебели;

- общение с клиентами;

- взаимодействие с клиентами и производством;

- полное устранение рекламационных замечаний, поиск компромиссных решений;

- работа с битрикс 24;

Опыт работы в битрикс желательно;

Умение разрешать конфликтные ситуации;

Умение доходчиво доносить информацию до клиента, грамотная речь;

Знание мебельных материалов, фурнитуры, принципа сборки;

Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.